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把滿足群眾就醫需求永遠放在首位

健康知識養生常識

把滿足群眾就醫需求永遠放在首位
——焦作市人民醫院新區門診二樓開診紀實
□王正勛侯林峰郜秋娟文/圖
【把滿足群眾就醫需求永遠放在首位】“小孩也能在這里進行霧化治療了 ， 不用再跑來跑去啦……”11月21日 ， 患兒家長劉女士在焦作市人民醫院新區門診驚喜地說 。 當天 ， 焦作市人民醫院新區門診二樓也正式開診 。 這意味著焦作市人民醫院新區門診的診療環境進一步優化 ， 診療項目進一步完善 ， 綜合服務能力進一步提升 。
據了解 ， 今年5月 ， 為了更好地方便焦作市新區居民就醫 ， 也為了對門診患者進行分流 ， 做好疫情防控工作 ， 焦作市人民醫院籌建新區門診 。 剛開始 ， 新區門診僅開放了第一層 ， 為居民提供門診服務 ， 進行簡單的治療；經過半年多的運行 ， 為了滿足群眾的就醫需求 ， 焦作市人民醫院特地開放了新區門診二樓 。
焦作市人民醫院新區門診是以“門診+康復”為主的綜合門診 ， 占地面積約3000平方米 。 為了更好地服務群眾 ， 該院組建醫療專家團隊 ， 結合患者需求 ， 開設心血管內科、神經內科、呼吸內科、消化內科等 ， 可開展心電圖檢查、24小時動態心電圖+血壓監測、各種化驗、彩超檢查、CT（計算機層析成像）檢查、DR（直接數字化X線攝影系統）檢查等；設有婦科治療室、中醫治療室、口腔治療室、皮膚治療室、縫合換藥室、綜合外科治療室、成人輸液室、兒童輸液室、兒童霧化室等治療室 ， 可開展成人靜脈輸液、兒童靜脈輸液、兒童霧化、皮下/皮內/肌內注射、采血、測血糖、留置胃管和導尿管 ， 以及各種引流管的更換、口腔治療、皮膚治療等項目 。
“新區門診堅持‘以人民為中心 ， 以健康為根本’的服務理念 ， 切實落實市委、市政府‘增進人民福祉 ， 辦好民生實事’精神 ， 讓全市人民享有更優質的醫療服務 ， 打造優質健康服務新高地 。 ”焦作市人民醫院新區門診負責人袁媛說 。 為了給患者營造更加人性化、更加舒服的就醫氛圍 ， 該院安排導醫和志愿者靠前服務 。 在該院 ， 處處可以看到工作人員為患者服務的身影 ， 患者不用“到處跑、到處問、跑多次” ， 大大提升了患者的就醫體驗 。 該院也考慮到了患者停車難、疫情防控等問題 ， 在新區門診門口專門設置了玻璃房式的預檢分診處 ， 保證患者能夠安全迅速就醫；提前和相關部門溝通 ， 預留場地 ， 方便就診群眾停車 。 新區門診實行預約就診模式 。 群眾可以通過手機查詢專家的坐診時間 ， 然后分時段預約 ， 可減少排隊等候時間 。 在新區門診 ， 周一到周日都有專家值班坐診 ， 群眾可以自由選擇時間就診；設有輔助科室 ， 患者在門診就可以獲取診斷結果 。 在新區門診 ， 醫生如果發現患者病情比較嚴重 ， 會迅速聯系醫院 ， 安排救護車 ， 讓患者轉診 。
焦作市人民醫院新區門診服務能力的不斷提升 ， 是該院踐行“始終以患者為中心”理念的體現 。 近年來 ， 該院從導醫服務、窗口科室服務、醫療醫技服務、后勤保障服務等方面入手 ， 進一步規范執業行為 ， 提高醫務人員的職業道德 ， 構建和諧的醫患關系 。 為了打通直接為患者服務的通道 ， 2021年7月 ， 焦作市人民醫院開通了“965557”綜合服務平臺 。 該平臺集“急救接診、健康咨詢、綜合調度、意見反饋”于一體 ， 秉承“只需撥打一次”的服務承諾 ， 一鍵調動該院所有資源 ， 最大程度保障醫療質量與醫療安全 。 該院統籌醫療資源 ， 不斷加強國家高級卒中中心、中國胸痛中心、心臟康復中心、高血壓病中心、中國房顫中心、中國心衰中心建設 ， 成為中國千縣萬鎮卒中識別與分級診療中心試點管理單位 。 目前 ， 該院有省醫學重點培育學科1個、重點培育實驗室1個 ， 有市醫學重點學科20個、市醫學重點培育學科8個 ， 重點學科總數居焦作市醫療機構之首……