如何優化流程，方便群眾就醫？中醫藥系統為落實優化措施做了哪些準備？感染新冠后，如何選擇中藥，什么情況轉診治療？……權威解答來了！ _健康小知識

12月9日，國務院聯防聯控機制召開新聞發布會，邀請國家衛生健康委、國家中醫藥局相關司局負責同志和有關專家出席，介紹中西醫結合醫療服務保障有關情況。敬請關注本期發布會問答！

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做好群眾醫療服務保障
國家衛生健康委新聞發言人、宣傳司副司長米鋒
十條優化措施出臺后，國務院聯防聯控機制又陸續對優化就醫流程、發揮醫聯體作用、發熱患者就診、居家隔離治療、孕產婦和兒童健康服務等提出了明確要求。
要加強發熱門診設置、強化醫療資源準備；發揮醫聯體、醫共體作用，建立分級診療模式；加強人群健康監測，促進分類管理；確保正常醫療服務開展，保護人民生命安全和身體健康。
中西醫結合、中西藥并用，是我國疫情防控的一大特點。要充分發揮中醫藥特色優勢，做好群眾的醫療服務保障。
【如何優化流程，方便群眾就醫？中醫藥系統為落實優化措施做了哪些準備？感染新冠后，如何選擇中藥，什么情況轉診治療？……權威解答來了！】在進一步優化措施發布后，如何更好地完善就醫流程，使群眾看病就醫更便捷，滿足醫療服務需求？
國家衛生健康委醫政司司長焦雅輝
進一步優化疫情防控措施發布后，我們及時印發了有關通知，指導各地相應調整和優化就醫流程，盡最大努力降低醫院內交叉感染，保證就診患者及醫務人員的安全。
建議大家按照分級診療流程就診。現在冬季本身就是呼吸道疾病高發季節，這些發熱的病人，如果家里有常用備藥，就盡可能在家用藥治療。如果家附近的社區衛生服務中心有發熱門診或發熱診室，也盡量選擇到基層社區中心，能夠解決開藥問題，也可以保障自身的安全。到醫院就診，會增加交叉感染的風險。
在優化流程方面，我們要求，到二級以上醫院就診，對普通門診的病人要進行預檢分診，主要目的是把核酸陽性和核酸陰性的患者區分開。要求預約診療或者在預檢分診時，門診患者出示48小時核酸檢測陰性證明。普通的門診不是急診，如果大家不是因為急診去就診的話，建議在就診前先進行核酸檢測，在有48小時核酸檢測陰性證明的情況下，通過預約診療進行提交。如果核酸陽性，我們也要求醫院不能拒診，醫院普通門診診療區域要劃分出核酸陽性的診療區和核酸陰性的診療區。出示核酸檢測結果以后，根據結果分別進入相應的診療區域接受醫療服務。
對于急診，我們一直強調，不能以核酸檢測的結果來作為是否接診的先決條件。如果有核酸陰性的證明，那么直接進入急診接受相應的醫療服務。如果沒有核酸陰性證明，急診要求進入到緩沖區，不影響、不延誤醫療急救服務。在提供急救服務的同時，要進行抗原或者核酸檢測。
對于發熱門診，我們要求凡是發熱、有呼吸道癥狀的患者，因其絕大多數都已經出現癥狀，這時對抗原檢測是很敏感的。對在發熱門診就診的患者，我們要求盡快用抗原檢測。抗原檢測后，根據疾病情況，絕大多數開具相應的處方，患者拿藥后，建議盡快回家，進行居家治療。
對于住院流程，所有入院患者在入院前都要進行核酸檢測，入院后根據情況來調整檢測的頻次，并且交叉選用抗原檢測或核酸檢測。無論是住院區域還是門診區域，包括急診區域，都要設置核酸陽性區和核酸陰性區，包括在住院的病房。根據醫院的條件，如果有獨立的樓棟，可以以獨立的樓棟作為收治核酸陽性患者的住院區。如果沒有獨立的樓棟，我們也要求在每一層樓或者是每一個病房也都要留出相應的房間，作為收治核酸陽性患者的病房。我們要求醫院要特別關注65歲以上合并嚴重基礎疾病，特別是沒有完成全程免疫接種的人群，作為住院關注的高風險人群，加強監測。一旦發現核酸陽性，要注意加大病情觀察的頻次，并轉入獨立的隔離病房，加強醫療救治方面的服務。