近日 ， 銀川市民陳先生反映 ， 10月9日晚 ， 他和朋友來到興慶區一家足道店做拔火罐的理療項目 ， 本想調理一下身體 ， 沒想到不但沒達到養生目的 ， 還為此 “引火上身” ， 導致軀干二級燒傷 。
如今近兩個月時間過去了 ， 關于后續賠償問題商家一直未給解決 ， 這讓他既傷身又傷心 。
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陳先生：后續治療費一拖再拖 ， 到底誰來負責？
“當時是因技師操作不當 ， 把酒精撒到了我的后背 ， 然后就著火了 。 身邊的人都嚇跑了 ， 我自行躺倒 ， 來回打滾才把火撲滅 。 ”回憶起當時情景 ， 陳先生至今都驚魂未定 。
“燒傷后我被立即送到銀川市第三人民醫院 ， 那邊說燒得太嚴重了 ， 建議到寧夏醫科大學總醫院救治 ，后來被診斷為軀干二級燒傷 ， 就住院治療了 。 ”
陳先生說 ， 如今雖已出院 ， 但后背上的疤痕印記還依稀可見 ， 十分影響自己的生活 。 如果后期找專業機構祛除疤痕 ， 將又是一筆不小費用 ， 所以只好找到商家來協調這后續的賠償費用 。
“最開始跟商家溝通的是賠償四萬塊錢 ， 包括祛疤痕、誤工費、精神損失費 ， 后來經過協商 ， 說給我賠付三萬五 ， 但后來他們回去和股東商量了后 ， 告知我最多只賠付一萬元 ， 這樣的結果我非常不能接受 。 而且現在我把后續用藥的費用發給他們 ， 連個回復都沒有 。 ”他希望 ， 商家能夠負起責任 ， 不要一拖再拖 ， 早日和他協商解決好此事 。
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商家：沒有逃脫責任 ， 只是內部還在溝通
根據陳先生反映的情況 ， 采訪人員來到店內進行了解 。
該店負責人介紹 ，陳先生燒傷后 ， 工作人員就立即送其到醫院進行治療 ， 并沒有逃脫責任 。
在此期間 ， 涉事員工也墊付了相關費用 ， 前后大概花費一萬四千元左右 。
而關于后續賠償費用 ， 因店方和員工簽有免責協議 ， 所以對于陳先生索要的賠付金額 ， 目前店里是無法滿足 。 “涉事員工現在沒錢支付后續費用了 ， 雖然內部有免責協議 ， 但陳先生是我們的顧客 ， 店方也會對其負責的 ， 在賠償金額方面 ， 我們股東之間也在經常溝通協商 。 ”
雖然現在還未和陳先生達成一致結果 ， 但商家表示會一直對此事負責 ， 希望能和陳先生好好商量 ， 共同解決好這個問題 。
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律師：如果雙方協商不成 ， 可走法律程序
目前 ， 陳先生已向相關部門進行投訴 ， 得到的回復是會在5-7個工作日后聯系陳先生 。
那在這件事當中 ， 商家需要承擔什么樣的責任？陳先生又該如何去維權呢？采訪人員也向寧夏大遠律師事務所鮑嘉睿律師進行了咨詢 。
鮑律師告訴采訪人員 ， 對于陳先生的損失 ， 商家應當負擔賠償義務 ， 如果說商家有證據證明 ， 涉事店員在拔火罐過程中存在重大錯失 ， 可以在事后向店員進行追償 。 而關于后續的賠償事宜 ， 市場監督管理部門并沒有相應的執法權 ， 只能組織雙方前來調解 。
如果雙方實在達不成協議 ， 陳先生可以向人民法院提起訴訟 。 “但要注意的問題是 ， 陳先生要確認店鋪的性質 ， 如果該店屬于個體工商戶 ， 可以一并將店鋪和實際經營者、合伙人、實際控制人等訴上法庭 ， 要求其承擔連帶責任 。 ”
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