為抓實開展“我為群眾辦實事”活動，服務好長順縣慢特病患者，讓患者在家門口就能買到放心藥、安心藥。長順縣醫保局結合自身職能職責，堅持以人民健康為中心，立足實際，通過前期走訪調研，遴選出一家實力強、業務佳、口碑好的藥店來承擔我縣門診慢特病患者藥品的供應服務，以“六個一”的管理模式，優化醫保慢特病定點藥店管理和服務品質，簡化就診手續，為慢特病患者提供優質高效的醫藥服務。


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建立一個慢特病人員信息庫。為進一步管理服務好我縣慢特病患者，做到情況清、底數明。我縣結合患者實際情況，建立了慢特病患者信息庫。包括患者的姓名、身份證號碼、聯系方式、患病種類、購藥需求、家庭地址等信息。信息庫的建立能有效的為醫保慢特病定點藥店提供進藥方向，以便更好的服務門診慢特病患者。截至目前已經有1595名慢特病患者納入信息庫規范化管理，為藥店的藥品采購提供第一手資料。
建立一套健康檔案。為了解和掌握慢特病患者的病情，以及所需藥品的種類、劑量。針對來店購藥的患者，我縣醫保慢特病定點藥店為每一位患者建立了一份健康檔案，檔案包括患者疾病診斷證明、身份證復印件、慢特病證復印件、原始處方、出院小結、用藥記錄、購藥日期、不良反應記錄等信息，并根據患者的姓氏進行編號歸檔，通過建立檔案準確掌握患者的患病種類、購藥需求、藥品劑量，為給患者提供所需藥品做好服務保障。
建立一套網格化監測服務機制。結合縣衛健部門慢特病患者網格化管理，長順縣醫保慢特病定點藥店業務人員主動對接當地衛生院負責包保慢特病患者的醫護人員，和醫護人員一起入戶走訪，了解患者身體的康復情況、用藥情況，及近期用藥需求，及時監測，及時調整用藥計劃，及時掌握患者的病情康復情況，成為患者的貼心人、暖心人。


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建立一套“互聯網+藥品配送”服務機制。我縣醫保慢特病定點藥店針對出行不便留守老人慢特病患者，采取“互聯網+藥品配送”服務。即：配送人員要經過崗前培訓，挑選業務能力強的人員組建一支專業的藥品配送隊伍，配備專用的藥品配送箱和交通工具，配送人員不但要熟悉患者的家庭住址，掌握藥品的服用劑量、禁忌癥、不良反應等常規知識，還要教會患者激活使用國家醫保電子憑證，接打微信視頻。通過微信視頻可以和藥店業務人員連接，業務人員在現場通過貴醫云系統，讓患者和線上醫生溝通交流，醫生了解患者的病情后對癥開具電子處方，藥師對處方審核簽字調劑配發藥品給配送人員，并交代藥品服用方法和劑量及注意事項，最后由配送人員送到患者家中，配送人員再將藥師交代的事項轉告給患者，最后業務人員通過患者的身份證號碼完成結算并做好登記臺賬?！盎ヂ摼W+藥品配送”服務極大地解決了行動不便留守老人出門買藥的難題，真正做到為群眾辦實事辦好事。


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建立一套運行應急管理機制。醫保慢特病定點藥店結合自身實際，制定了醫?；鸸芾碇贫?、業務人員管理等相關制度，明確了醫?；鸸芾韱T，財務人員，嚴格從符合規定的藥品流通渠道采購藥品，建立健全藥品質量保證體系，嚴格藥品驗收、儲存、零售管理，確保藥品安全有效。嚴格執行國家規定的藥品價格政策，銷售的國家談判準入藥品品種、國家組織藥品集中采購貴州省中選品種、高血壓糖尿病用藥藥品品種和其他有明確規定的品種均不得高于國家、省規定的醫保基金支付限價。并向社會公開承諾，堅持慢特病藥品微利經營，藥價不得高于其他同行業零售藥店的零售價格，實行明碼標價，區分甲、乙類藥品。并針對突發用藥產生的不良反應，制定了一套切實可行的應急預案，確?；颊哂盟幤钒踩?/p>

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