根據劉女士提供的產品信息顯示，其所購買的產品委托方是一家名為璽和贏生物科技(香港) 美容集團的公司，被委托方（生產單位）是廣州菊本生物科技有限公司。采訪人員多次試圖聯系委托方，但截至發稿時未果。但生產單位的工作人員告訴采訪人員，他們已經很久不生產這款產品了，并且已經與璽和贏方面沒有了合作關系。“就算他們有生產也是盜用我們的公司信息”工作人員表示。
12月29日下午，采訪人員聯系到了淘寶“美容院品牌直銷店”的店主陶先生。陶先生告訴采訪人員，他是從長沙璽和贏日用品貿易有限公司直接拿的貨，品質是肯定有保障的。“之前顧客買的時候，從沒有遇到這樣的事情?！碧障壬嬖V采訪人員。
陶先生表示，長沙璽和贏日用品貿易有限公司實際上就是璽和贏生物科技(香港) 美容集團，“長沙璽和贏就是委托方，自己所售的蜜芝泉就是他們的品牌?！备鶕障壬峁┑漠a品價格表，璽和贏生物科技(香港) 美容集團的公司中國區售后服務部的地址，就是長沙璽和贏日用品貿易有限公司所登記的公司地址。
“現在的化妝品出產都有檢測的，誰敢造假啊，不合格的產品肯定也出不了貨的。”對于劉女士的經歷，陶先生也表示很無奈。他認為劉女士應該直接找沙璽和贏日用品貿易有限公司維權。“現在產品出問題了，他們就跳出來說不是他們的產品了?！碧障壬f。
公司回應產品早已停產，市場部門介入調查
在劉女士和該公司的溝通錄音中，工作人員表示，他們的產品僅在線下實體銷售，不在網上銷售，對于非正規渠道購買的產品，公司不負責售后，建議劉女士找賣家維權。
12月29日，采訪人員聯系了長沙璽和贏日用品貿易有限公司的客服，工作人員告訴采訪人員，劉女士所購買的蜜芝泉沁透煥膚3件套早在很多年前就已經停產了，市面上的產品是哪來的他們也不清楚。但市面上是否有存貨，工作人員表示這方面沒辦法回復。采訪人員查看長沙璽和贏的官網查詢發現，確實在主頁上沒有見到這款產品的介紹。但在淘寶上，仍舊可以搜索到不少相關產品在銷售。
但劉女士告訴瀟湘晨報采訪人員，之前她在咨詢長沙璽和贏公司的時候對方曾表示產品還有在銷售，但現在又對外聲稱停產了。劉女士質疑公司在玩貓膩，企圖撇清責任。并且，劉女士也說，她曾要求公司派專人到南昌來驗證產品真偽，但公司以線上產品不包售后為由拒絕了，并且她也去看過了，南昌一些授權的美容院也有在賣蜜芝泉沁透煥膚3件套。
12月30日，采訪人員試圖向長沙璽和贏求證陶先生和劉女士的說法，但電話一直未接通。
針對劉女士的遭遇，長沙市雨花區市場監督管理局的工作人員告訴采訪人員，根據璽和贏的說法，劉女士所購買的產品是已經停產了，市場監管局已經要求公司提供證明，證明劉女士所購買的產品不是他們的?！碍t和贏說他們也在網上打假，根據和廣州那邊公司的合約，2019年就已經停止生產了?！钡唧w是什么情況，貨從哪里來，還有待部門進一步調查。
【 小艾|16歲少女網購護膚品致汞中毒！市監部門：正調查貨源等問題】瀟湘晨報采訪人員 鄭旭

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