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醫療|美團、餓了么放棄在這個千億市場“近身互搏”( 二 )

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但在那個互聯網醫療剛剛起步的階段 ， 即時配送服務并不發達 ， 全民健康意識有待提升 ， 率先吃螃蟹的一批企業 ， 結局可想而知 。 藥給力、藥快好、快方送藥等一眾小玩家 ， 因資金斷裂或經營不善等原因 ， 倒在了醫藥O2O風口來臨前 。
近兩年 ， 國內互聯網醫療發展形勢向好 ， 城鎮物流配送能力越來越強 ， 醫藥O2O終于迎來了發展機會 ， 而此時 ， 每個入局者繞不過去的兩座大山是——美團和餓了么 。
餓了么醫藥健康頻道上線于2017年 ， 在不到一年的時間里 ， 就累計為近1000萬用戶提供了送藥服務 ， 覆蓋500多個城市超過3萬家藥店；2018年 ， 餓了么開始追求物流速度 ， 在全國推出了“24小時24分鐘極速送藥”服務；2020年 ， 餓了么增強了與阿里生態各應用間的協同合作 ， 聯合高德推出“地圖找藥”服務 ， 把近10萬家在線藥店接入高德；去年 ， 餓了么進一步加深與線下醫藥連鎖企業合作 ， 與國大藥房等攜手 ， 將線下藥店“搬”至線上 ， 全面加深業務布局 。
美團對“上門送藥”服務的探索時間更早 ， 可以追溯到2015年 。 彼時 ， 美團手機App在外賣選項中加入了“藥品”板塊 ， 試水送藥服務；之后 ， 美團看上了叮當快藥在醫藥領域的速度優勢和渠道優勢 ， 選擇與其合作 ， 共建醫藥O2O平臺；2020年 ， 美團外賣在配送速度上取得了重要進展 ， 實現送藥上門平均時效突破至23分鐘；2021年 ， 美團繼續加大與線下藥店合作 ， 不僅增加了醫藥連鎖企業合作名單 ， 還推出“騰飛計劃” ， 通過補貼方式鼓勵更多線下藥店入駐平臺 。
美團外賣新增藥品板塊
從兩家的發展節奏看 ， 美團和餓了么早期工作基本大同小異 ， 就是進行商家和消費者兩重教育 ， 除了開展業務、搶奪線下門店 ， 還有一個很重要的工作 ， 就是極大程度提升醫藥服務速度；接下來 ， 雙方還將不遺余力地幫助線下藥店到線上開店 。
而更早展現出優勢的的叮當快藥 ， 脫胎于傳統醫藥巨頭仁和制藥 ， 也在醫藥O2O領域也不容小覷 。 區別于美團、餓了么的自建藥房發展模式 ， 叮當快藥在供應鏈上承襲了仁和制藥的優勢 ， 由此突出重圍、吸引市場關注的機會 。 但對比美團、餓了么強大的LBS系統、龐大的配送團隊和流量基礎 ， 其還存在差距 。
艱難的“賣藥”生意
巨頭爭搶、玩家更迭 ， 醫藥O2O真的是門好生意嗎？
從商業本質來說 ， 美團、餓了么的“送藥上門”服務干得就是醫藥行業的“快遞”活兒 ， 解決了消費者在用藥上“急”、“懶”、“夜”、“專”、“私”五大痛點 。
消費者之所以會選擇線上購藥 ， 讓騎手送貨上門 ， 很大一個原因是 ， 認為自己的時間價值高于為騎手跑腿所需承擔的開支 。 兩者的價值差越大 ， 消費者支付的意愿也就越強 。
而醫藥本就是一個相對低頻的消費行業 ， 接入線上渠道 ， 不僅能夠極大程度延長門店銷售時間的覆蓋 ， 還能擴大銷售半徑 。
以24小時藥房為例 ， 據餓了么醫藥業務負責人王哲向全天候科技透露 ， 過往線下門店出于人力成本、銷售業績等綜合考量 ， 對24小時營業意愿并不高；隨著醫藥O2O的發展 ， 越來越多藥店加入“24小時服務”陣營 ， “原來藥店只能服務周邊三、四百米的居民 ， 現在能覆蓋3-5公里范圍的居民 。 目前 ， 餓了么24小時售藥服務覆蓋率已經達到90%以上 。 ”
但對于平臺而言 ， “賣藥”不似想象中容易 ， 其在醫藥銷售過程中扮演的是電商平臺和配送服務提供方的角色 。 這也就意味著 ， 美團、餓了么在從事該業務時產生的收入結構相對簡單 。