本文轉(zhuǎn)自：國際商報每逢新春佳節(jié)|新春走基層｜情暖新春 “藥”你健康本文轉(zhuǎn)自：國際商報

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每逢新春佳節(jié) ， “身體健康”都是人們送出祝福問候的高頻詞。在新冠肺炎疫情的陰霾尚未消散的當(dāng)下， “身體健康”更是每個人和每個家庭的共同期盼。
因為有所患才會有所愿。為守護(hù)民眾的平安健康、解決問診買藥的痛點，有這樣一群人借助科技的力量，用專業(yè)的知識和貼心的服務(wù) ， 365天x24小時在堅守，河北張家口人李霖就是其中一員。
2022年春節(jié)前夕國際商報采訪人員在北京叮當(dāng)快藥總部見到李霖時，作為這里的一名互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院醫(yī)生，他正在為解答線上患者的問診而忙碌著。

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叮當(dāng)快藥相關(guān)負(fù)責(zé)人向國際商報采訪人員
介紹叮當(dāng)快藥智能揀貨系統(tǒng)
“身體不舒服，尤其是在春節(jié)期間生病，雖然誰都不想，但當(dāng)病痛來襲，我們能在線上及時響應(yīng) ，為病患或家屬提供專業(yè)建議，疏解他們的緊張情緒，再通過科技賦能，智能調(diào)控配送小哥第一時間送去急需的藥品，讓患者盡快減輕病痛，恢復(fù)健康，這讓我感到工作很有價值。 ”李霖過去兩年的春節(jié)都是在北京的工作崗位上對著電腦度過的，今年他也依舊會守崗過節(jié) 。
為滿足春節(jié)期間用戶的醫(yī)療和用藥需求，保證24小時極速響應(yīng)和不間斷地提供服務(wù) ，主打“網(wǎng)訂店送”數(shù)字健康到家服務(wù)的叮當(dāng)快藥自2016年起開始踐行“春節(jié)不打烊”的承諾，六年間，旗下數(shù)千名醫(yī)生、藥師、門店店員、配送人員、客服等已經(jīng)成為春節(jié)期間民眾健康的守護(hù)者。

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叮當(dāng)智慧藥房門店工作人員正在整理貨架
“疫情期間，去醫(yī)院就診大多不太方便，但有時疾病突如其來，有用藥需求，用戶就會通過線上問診尋求幫助。去年春節(jié)期間，問診量較平時有較大增長，有些醫(yī)生一天會接數(shù)百單，以內(nèi)科和慢病的用藥問診為主。 ”叮當(dāng)快醫(yī)綜合管理部副部長李媛對國際商報采訪人員介紹，不少患者除了用藥建議，更需要心理疏導(dǎo) ，對此，叮當(dāng)快藥的在線醫(yī)師都會在用戶提交信息后的28秒內(nèi)作出響應(yīng) ，并給予細(xì)致耐心的解答。
李媛是河南平頂山人，與她一樣多年在春節(jié)期間“舍小家為大家”的叮當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)生有數(shù)百人。而“過年誰能不想家，但每每看到患者的道謝，能切實為患者排憂解難，總會感到很欣慰、很光榮” ，是他們的共同感受。

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叮當(dāng)快藥互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的醫(yī)師
【本文轉(zhuǎn)自：國際商報每逢新春佳節(jié)|新春走基層｜情暖新春“藥”你健康】正在為解答患者在線問診而忙碌
對于患者而言，因病患免費(fèi)問診或許只是第一步，及時收到對癥的藥品更是關(guān)鍵。叮當(dāng)快藥通過自建叮當(dāng)智慧藥房、藥品配送系統(tǒng)和專職配送小哥團(tuán)隊，線上線下一體化運(yùn)營，實現(xiàn)了“28分鐘送藥上門” 。但在這一過程中，配送小哥也成了最辛苦的守崗人。
餐飲外賣員一般在早中晚用餐時間比較忙碌，其他時間訂單量相對平緩，但藥品配送幾乎24小時訂單不斷，并且都是更為緊急的需求，在寒冬臘月的春節(jié)期間也不例外。
叮當(dāng)小哥王志來自河南鄲城，今年是他連續(xù)第三年堅持春節(jié)值守。臨近春節(jié) ，當(dāng)許多人在忙著屯年貨、大掃除、貼春聯(lián)時，王志仍在從早到晚穿梭于北京的大街小巷，把藥品及時送給有需要的人，一天下來要配送大幾十單。

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