陳芳（化名）曾在山東省某沿海城市的一家保健品店鋪銷售“富硒”保健品。2月3日，她在接受《法人》采訪人員采訪時稱，為吸引老年人購買，商家給他們編排一套“產品有治癌抗癌、治療老年病奇效”的銷售話術，再加上送雞蛋、紙巾等小恩小惠將目標客戶騙進“養生講座課堂”，借名人、名獎虛假背書，有時甚至大打“溫情牌”，隔三岔五到有退休金的空巢老人家里“送溫暖”。
隨著中國老年人口不斷增加，一些不法商家利用其身心變化及心理需求，采取各種營銷套路投機取巧，使保健品“騙局”一次次上演。2月4日，北京師范大學心理學部從事老年心理研究的教授王大華，向采訪人員詳細剖析了老年人的心理特征。
【 說法|老年說法｜撫慰老人心靈，有效避坑】渴望健康，輕信不良商家
陳芳的前同事徐進（化名）曾經推銷過一款“健康養生床墊”?！皣乙呀洶堰@類產品劃入寢具范圍，但因其有艾灸或砭石理療功能，一些商家便夸大產品作用，號稱包治百病，將它們當作醫療器械售賣，售價甚至高達三四萬元，但它本質也只是一款高檔電熱毯?！毙爝M告訴作者，當時這款“養生床墊”賣得很好，受到不少老人的喜愛。
王大華表示，由于年齡的增加，老年人的身體機能不斷退化，更容易患有各種慢性疾病，擔心大病后家里的財務會遭受較大損失，因此普遍缺乏安全感，渴望自己健康長壽，所以在健康養生消費方面具有較大需求。
根據艾媒咨詢的調研數據，2020年，保健品行業作為老年群體的剛性需求、整個養老產業的重要一環，市場規模已超過1500億元；2021年中國80%的老年人購買保健品優先考慮功能，這從側面反映了老年人對身體健康的重視。
利用這種心理，不良商家針對老年人身體存在的某些不適或輕微問題，夸大其可能給健康帶來的隱患或危害，通過哄、騙、嚇等種種手段，誘導老年人花費巨款購買一些作用不大甚至根本無效的保健品，給老年消費者帶來身心損害和財產損失。2019年，北京市消費者協會公布了《北京市老年人保健品消費認知及消費狀況調查結果》，顯示有近八成老人遇到過保健品廣告宣傳夸大其詞或與實物不符的問題。
甄別能力弱，難拒虛假信息
一些商家在宣傳保健品療效時，會故意使用聽起來“科學”“權威”的術語，向老年人灌輸他們聽不懂的信息。王大華表示，老年人在短時間內進行大量信息加工的能力比年輕時要弱，記憶容量相對有限?！霸诿鎸︿N售人員嘴里吐出的生僻詞匯時，老年人往往云里霧里或一知半解，很難去記住和消化這些信息，所以他們更易被信息轟炸而難以辨別真偽。”
近幾年，富硒產品打著“抗癌防癌”的旗號，火爆老年人朋友圈。曾有營養學專家公開表示，補硒有一定的防癌抗氧化作用，但如果超過推薦劑量，長期服用，非但不能防癌反而可能致癌。更令人啼笑皆非的是，很多“富硒”保健品其實一點硒都不含。陳芳說：“我之前賣過的富硒粉末，包裝袋上大大的‘富硒’二字迷惑了客戶，但其實配料表小字上寫得很清楚，成分只有玉米粉?！?br /> 在養生講座時，擺出假冒的或由非專業機構和假協會頒發的獎章證書，或找人扮演專家進行論證，是一些商家的慣常手段。王大華表示，老年人很難清晰知曉現代社會運轉模式，對信息來源的甄別能力較弱?！昂芏嗬先藢Α┦俊^銜具有天生的信賴感，但如今一些假博士充斥在保健品講座中，雖然某些專家可能真是博士，但并不代表該藥由他研發，即便由他研發，其專業水平也無從辨別?！?/p>

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