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老人|廣東省佛山市中醫院：以需求為導向 實現智慧養老

醫院養老導向老年醫學科需求醫療康復服務老人患者佛山市中醫院

“我是佛山市中醫院的老‘粉絲’了 。 雖然家住韶關 ， 但身體出了毛病 ， 我還是想著問一下這家醫院的專家 ， 心里才踏實 。 ”王阿姨說 ， “2019年 ， 我摔倒了 ， 股骨頸骨折 ， 就是在這家醫院做的手術 。 你看 ， 現在是不是很好？住院的時候 ， 醫院給予我很大的幫助 ， 還模擬居家環境 ， 為我返家后的生活起居進行指導 。 術后 ， 新冠肺炎疫情發生 ， 醫院推出了‘互聯網+護理’線上問診平臺 ， 可以開展傷口護理、功能康復指導等服務 ， 真是方便了我們這些外地患者 。 ”
王阿姨僅僅是受惠于佛山市中醫院智慧養老醫療服務的患者之一 。
隨著我國人口老齡化進程的加快 ， 老人在生活照護、病癥護理、康復護理等方面的需求逐漸增加 。 為了給老人提供專業科學的醫療養老服務 ， 佛山市中醫院開展了一系列改革措施 ， 內容涵蓋院前健康監測、院中便捷智能化醫療、院后康復指導、家庭病床延伸服務等 ， 讓老人病有所醫、老有所養 。
創新智能養老綜合體
提供連續性醫養服務
“人老了 ， 一身的毛病 ， 糖尿病、高血壓、老慢支……哪里都不舒服 。 以前到醫院 ， 需要掛各個科室的號 。 自從醫院開設了老年醫學科 ， 我就認準了老年醫學門診 ， 可以一站式搞定所有問題 。 ”張大爺每次提起到中醫院就診 ， 都豎起大拇指 。
佛山市中醫院根據老年患者多種疾病同時存在、病情錯綜復雜、病程長、恢復慢、并發癥多等特點 ， 創新學科發展模式 ， 于2015年在佛山市開設首個老年醫學科 。 2020年 ， 醫院成立全科醫學科 ， 一方面推動慢病預防、治療、康復管理、心理干預等一體化服務的開展；另一方面搭建與其他專科、社區醫療機構協同發展的聯動機制 ， 承擔分級診療、雙向轉診的任務 。
2021年 ， 佛山市中醫院建立了多學科診療（MDT）體系 ， 開設MDT門診 ， 助力老年醫學科及全科醫學科的建設 ， 搭建以老年患者為主的全科醫療體系 。 醫院還不斷優化服務流程 ， 為老人提供健康宣教、疾病治療、健康管理、功能康復、預防保健等連續性醫養服務 。
同時 ， 醫院與多家基層醫院開展醫聯體協作管理 ， 建立老年患者雙向轉診機制 ， 促進優質醫療資源下沉 ， 讓老人在家門口也能享受到優質醫療服務 。
老人|廣東省佛山市中醫院：以需求為導向 實現智慧養老
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積極創建老年友善醫療機構
改善老人就醫環境
為優化老人就醫環境 ， 佛山市中醫院積極開展老年友善醫療機構建設 ， 統籌資源 ， 創新融合 ， 打造老年友善文化、管理、服務、環境 ， 全面落實老人醫療服務優待措施 。 2021年 ， 該院申報廣東省老年友善醫療機構 。
為解決老人在智能技術使用方面遇到的難題 ， 醫院在入口處設置預檢分診、志愿者等引導服務 ， 為老年患者提供就診咨詢 。 掛號收費處設置了人工服務窗口及現金收費窗口 ， 方便老人就醫結算 。 醫院公共區域均采用適老化設計 ， 設有無障礙通道、低位開關、一鍵急救按鈕 ， 還設有無障礙衛生間和無性別衛生間 ， 并配有輪椅、平車等設備 ， 供行動不便的老人使用 。 院內各種導向性標識清晰、明顯、易懂 ， 方便老人了解就醫流程 。 候診區設有老人候診、休息的舒適座椅 ， 門診區域設有開水房 ， 方便老人取用 。 醫院還創建了一站式出入院服務中心 ， 打破了出入院流程的條塊分割 ， 進一步改善患者就醫體驗 。
各專科病房還設置了休閑活動專區、長者生活起居照護區、康復中心等功能分區；護理單元的浴室配置了坐廁、座椅、緊急呼叫鈴等 ， 可滿足自理、半自理和不能自理患者的多種需求 。