文章圖片

隨著疫情防控常態化 ， 線上醫療服務正在被大眾所接受和擁抱 ， 越來越多的個人和家庭選擇在線問診、線上預約、送藥上門等線上醫療服務來滿足自己的健康需求 。
“宅”久了出現三大健康困擾
近日 ， 丁香醫生發布的《2022國民健康洞察報告》顯示 ， 2021年人們的健康困擾前三名分別是情緒、身材和皮膚問題 。 隨著絕大多數人的外出活動減少、“宅”在室內的時間增加 ， 與2021年相比 ， 身材焦慮首次超過了皮膚困擾 。 而受眼睛問題困擾的人數比例則達到31% ， 呈逐年升高趨勢 。 此外 ， 91%的受訪者表示認為自己有心理問題 。 焦慮癥和抑郁癥是心理問題的重災區 ， 也有56%的人表示曾擔心過自己猝死 。
不過 ， 人們在面對自己的健康困擾時卻并沒有選擇“躺平” 。 通過主動搜索和定期查看等方式 ， 越來越多的人更加積極地汲取健康信息 ， 運動健身類、飲食營養知識和常見病科普是國民最關注的三類健康內容 ， 而心理健康相關知識關注度排在第四 。
在線問診最看重醫生學術背景
調研發現 ， 有82%的受訪者表示自己使用過線上問診服務 ， 而這一數據相較2019年整整提升了24個百分點 。 當被問到“使用線上問診的場景”時 ， 超四成的人表示“時間不方便” 。 相比起掛號、趕赴醫院所需要付出的時間成本 ， 在線問診由于及時性、便捷性等特點 ， 成為人們問診時的另一個可選項 。
此外 ， 響應速度快、咨詢其他醫生意見、不想暴露隱私病癥、復診方便等理由也是大眾選擇使用在線問診服務的重要原因 。 這也進一步證實 ， 作為線下醫療形式的重要補充 ， 在線問診服務在幫助用戶快速解決問題、減少問診成本等方面上發揮出重要作用 。
除了為自己問診 ， 在調研中還有超過三成的人表示使用在線問診是為了父母 。 如果根據問診對象來進行區分 ， 為別人問診的人數和為自己問診的人數基本相當 。
另一方面 ， 由于學術和醫院背景更容易幫助用戶對醫生專業性作出判斷 ， 所以擁有強大的學術實力和醫院背景的醫生更受用戶青睞 。 報告指出 ， 57%的人表示最看重醫生的學術背景和所在醫院 。 社交網絡平臺的評價和口碑 ， 同樣會影響人們的行為 ， 50%的人在調研中表示會在問診之前關注該醫生的其他用戶評價 。
疫苗接種意識提升
三類疫苗最受關注
隨著新冠疫苗在全民范圍內覆蓋普及 ， 疫苗接種逐漸被大眾所熟知和認可 ， 成為另一個被疫情“加速”的線上醫療服務 。
“無論是兒童疫苗還是成人疫苗 ， 疫苗的重要性都受到了人們的認可” ， 報告稱 ， 近六成的人認為成人疫苗“非常重要” ， 這一數據相比2020年整整提升了12個百分點 。
在疫苗的關注度上 ， 新冠疫苗和HPV疫苗的關注人數比例均超過70% 。 作為近年來大眾討論熱度居高不下的話題焦點 ， HPV疫苗更受女性關注 ， 83%的女性受訪者都表示自己正在關注HPV疫苗 ， 而甲肝、乙肝等相關的疫苗則受男性關注 。
同時 ， 與旺盛的疫苗接種需求相對應的是 ， 某些熱門疫苗在國內仍然“一苗難求” 。 為緩解疫苗信息及供需不平衡的現狀 ， 多家互聯網企業紛紛上線了疫苗預約平臺 。 報告數據顯示 ， 雖然直接去醫院接種依然是成人疫苗接種的主要方式 ， 但目前也已經有23%的人通過第三方平臺來預約和接種疫苗 。
【醫療|及時便捷 線上問診成“常規操作”】