“健康云”上線新功能，解決“配藥難”問題( 二 ) _健康小知識

Q6
病假單能開嗎?
不支持開具病假單。
Q7
復診配藥可以配中藥嗎?
可以配中成藥。

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支付退款發票
Q1
在復診過程中醫生告知缺藥，無法配全所有藥品，是否可以退掛號費?
由于醫生已經提供了診療服務，且問診過程中存在不確定性，因此無法退掛號費。
Q2
如已預約醫生，但醫生未在規定預約時間內聯系用戶，提前或延后聯系用戶，導致用戶沒有接通到醫生，是否可以退費?
在醫生未接診的情況下患者可以自行操作退號，（退費路徑：我要配藥-我的訂單-復診掛號-待就診-取消訂單）。
Q3
掛號費和藥品可以醫保支付嗎?
可以，在線復診的掛號費、藥費支持本地醫保卡及自費支付。
Q4
處方可以開電子發票嗎?
可以開電子票據。付款后在【我的訂單】-【我的處方】可查看電子票據。 (上海市嘉定區南翔互聯網醫院目前還沒有電子票據，需要去線下醫院打印)
Q5
藥品如何申請退款?
根據《中華人民共和國藥品管理法》規則，藥品一經出售，不得退換。

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配送
Q1
如何查看藥品配送的物流信息?
在【我的訂單】-【我的處方】中選擇查看處方詳情，可以就能查看藥品配送的詳細物流信息。
Q2
為什么實際收到的藥品缺了幾種藥?
您的處方需要從不同的倉庫出庫配送，會收到兩個包件，請耐心等待。
Q3
藥品多久能到?
正常情況下付費完成后，上海市內3-5天內配送到各街鎮配送點，之后由志愿者配送上門，疫情期間送達時間可能延長，建議耐心等待。
【“健康云”上線新功能，解決“配藥難”問題】信息來源：上海大調研