“健康云”上線新功能，解決“配藥難”問題 _健康小知識

特殊時期
如何解決“看病難、配藥難”問題？
“健康云”APP已上線試運行
“我要配藥”服務功能
快看看如何操作
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針對市民反映的配藥難、配送時間長等問題， “健康云”平臺于4月15日上線試運行“我要配藥”服務功能，通過“在線咨詢”“復診配藥”“一鍵續方”開展咨詢、看病、續方等服務，為市民提供配藥診療服務。
“我要配藥”服務功能分為四大功能：復診配藥（我要看病）、一鍵續方（我要續方）、在線咨詢（我要咨詢）、小康快藥（我要買藥，這一功能暫未開通）。特別要提醒的是，線上配藥僅針對復診患者，初診患者不可以進行線上配藥。

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下載“健康云”APP ，點擊“我要配藥”進入四大功能。
其中， “復診配藥”功能，主要服務于需要醫生給出進一步用藥指導的用戶，已有處方且無需醫生用藥指導的，可使用“一鍵續方” 。如果病歷本、報告不在身邊，患者也可以使用這一功能，健康云平臺支持患者授權醫生查看電子健康檔案。這一功能也支持跨院（本市公立醫療機構）復診。
另外， “一鍵續方”功能，可根據市民近期就診記錄，便捷、快速、高效續處方，一鍵配藥送到家。
市民在登錄健康云平臺后，可以在就診記錄著勾選歷史處方，選擇需要續方的藥品后點擊“提交” 。查看續方訂單詳情點擊“去支付” ，支付完成后等待醫生審核處方。審核通過后支付處方費用，可授權電子醫保卡進行支付。支付完成后即可查看處方，點擊物流單號了解物流詳情。

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一鍵續方
針對藥品多久能到？上海健康云回應，正常情況下付費完成后，上海市內3-5天內配送到各街鎮配送點，之后由志愿者配送上門，疫情期間送達時間也可能延長，建議耐心等待。
對于“健康云配藥”
你還有哪些疑問？
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一鍵續方
Q1
什么是一鍵續方?
有近期“6個月內線下就診記錄”的患者，通過歷史處方可在線申請配藥。
Q2
6個月內線下就診過，為什么線上查不到處方記錄?
處方記錄來源于醫療機構上傳至上海市健康信息網的數據，如線上未查到，具體請咨詢就診的醫療機構。
Q3
為什么我的續方被拒絕了?
可能是您續方的藥品數量與醫囑不符。

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復診配藥
Q1
初診可以線上配藥嗎?
互聯網醫院僅面向復診患者。
Q2
哪些患者可以使用復診配藥?
需要醫生給出進一步用藥指導的用戶，建議使用復診配藥，已有處方且無需醫生用藥指導的，可使用一鍵續方。
Q3
病歷本，報告不在身邊能不能復診配藥?
可以，健康云平臺支持患者授權醫生查看電子健康檔案，病歷本不在身邊也可以復診。
Q4
為什么我的歷史處方中的有些藥品無法選配?
根據國家有關規定，互聯網醫院不提供抗菌藥物、精麻類等特殊管理藥物，以及注射劑型和需要冷鏈保管藥物，如：胰島素、安定類藥物等。另外，部分院內自制劑暫未列入藥品目錄中。
Q5
在其他醫院就診過，可以復診配藥嗎?
可以，健康云平臺上的互聯網醫院支持跨院（本市公立醫療機構）復診。