“能幫患者解決實際問題 ， 我也很開心 。 ”趙潔瓊說 。
來院肝膽、腫瘤病人大多數來自外地 ， 經常接到咨詢外地患者能否來院就診的問題 。 接線員及時告知醫院門急診正常運行 ， 患者非來自中高風險地區 ， 且滿足入滬條件 ， 就可來院就診 。

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同時 ， 通過梳理得知此類患者需求較大且迫切 ， 醫院協調腫瘤學科針對放化療及其限期手術的患者 ， 建立特色專家熱線 ， 五一期間正常開展門診、急診、住院和手術 ， 進一步提升醫療服務供給 ， 及時回應患者關切需求 。
該院門診部主任葛瑞良說：“疫情下 ， 我感覺醫院這個熱線電話真的很重要 ， 是快速連通廣大市民與醫院的橋梁 ， 我們會努力做好溫情服務 ， 為群眾答疑解惑 。 ”
新民晚報采訪人員郜陽

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