學會提問麥肯錫工作法麥肯錫的咨詢報告 _經驗分享

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“把胡子留起來。”項目經理在候機廳對我提了這個小要求。
當時我是一個剛剛本科畢業的毛頭小子，學的還是信息工程，只好盡量“偽裝”得資深一點。
那是我在麥肯錫的第一個項目，直到上周五辦理離職手續，轉眼已經兩年的時間。
兩年間，用三個詞來總結，那便是“挑戰、探索、成長” 。
麥肯錫的確是一個太好的平臺，我相信每一個麥麩人都是心懷感激的。
站在職業轉換的節點，我想回頭看看，總結一下這段時間的體會和收獲。希望我的分享也可以幫助到對咨詢或麥肯錫感興趣的朋友們。

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如何收獲一段成功的咨詢經歷？
首先需要定義什么是成功（咨詢的職業病）。
成功包括兩部分，首要的當然是成就客戶，其次是成就自己。
這里主要討論第二部分。
自主驅動，Make your own McKinsey
咨詢公司的項目非常多樣，可選項來自于不同行業、不同職能、不同話題的排列組合，從而帶來多樣化的職業路徑選擇，因此你最終會成為某一兩個領域的專家。
這也就是麥肯錫在內部宣揚“make yourown McKinsey”的原因，即由你自己去定義你在firm的未來。
這就需要你具備一定的自驅力——千萬不要等著被安排，而是要主動去了解和爭取機會。
落實到一些具體的建議如下：
① 對不同行業不同職能不同話題保持開放心態，多聽多看，找到自己最感興趣的方向；
② 主動network，在目標領域的領導和團隊前面多刷存在感，讓他們明確知道你對這些東西感興趣并且是有一定了解的；
③ 從相關beach work開始做起（寫項目建議書，做相關研究等），逐步建立信任和了解，這樣在真正有相關項目的時候領導會想到你；
打造口碑，活兒好很重要，spike也很重要
Firm內部就像一個人才市場，項目領導在選擇團隊成員時一般會向之前有過合作的同事了解備選成員的情況。
如果一個咨詢顧問的口碑非常好，那項目都會搶著要，這時候個人就有選擇項目的權利；所以，在每一個項目上要認真負責，保質保量。
基本的咨詢技能要過硬，對于較為初級的咨詢顧問而言，最基本的技能就是：
① 畫好PPT（準確高效地展示正確的內容）；
② 做好數據分析；
③ 搞好客戶關系。（Firm內部有一個比較復雜的人才能力模型，從六個維度來衡量一個咨詢顧問的表現，每一個維度都有具體的幾項要求。）
除了基本的咨詢技能包，有“一技之長”也很重要。
曾經有一位AP跟我講，要想在firm存活，一定要有一個spike——即一定要在某個領域有過人之處（小到財務建模，大到行業知識均可）。
目標是當其他同事或項目在這個領域有需求的時候，會想到來找你。那時你也會成為Firm里一個愈來愈不可替代的角色。
（小結一下。在基本功扎實，沒有明顯短板的前提下（活兒好），Firm在原則上是鼓勵“揚長避短”的（develop on your strength），即公司不會過多在意你哪里做得不好可以改進，而是會關注發展你的長處（spike）。）
跟對一個好老板，選擇比努力更重要
我曾一度想過把這條建議放在最前面，盡管它聽起來不那么正能量。
在我最初加入麥肯錫的時候，一位前輩給我的建議就只有一條——第一個項目很重要。
當時我沒有完全領會，現在我發現這句話有兩層含義：
① 第一個項目會為同事對于你的認知設置一個錨點，而第一印象對于打造口碑是至關重要的；
② 第一個項目的領導（Partner/AP/EM），極有可能在未來與你有愈來愈多的合作。
我認為咨詢生活體驗的80%由你所跟隨的老板決定，因為他（們）會決定你的工作內容，工作強度，團隊氛圍。
拋開行業屬性不談，識別咨詢行業的好老板有以下幾個維度：
面對問題
① 是否有過硬的專業知識？
② 是否掌握正確的方法論？如果不是特別懂也沒關系，知道正確的方法也可以幫助團隊事半功倍。
面對團隊
① 是否關心團隊成員的成長？
② 是否能保持開放的心態，傾聽下屬的反饋和建議？
面對客戶
① 是否能維持持久的良好的客戶關系？
② 是否能做到不唯客戶是從，管理好項目范圍？
③ 是否能管理好客戶預期？
尊重客戶，甲乙相輔相成
項目是否能夠成功，極大程度上取決于客戶團隊的配合。
如果客戶團隊配合，可能在討論過程中他們會主動提出一些非常棒的建議；如果客戶團隊不配合，你甚至連需要的數據都收集不上來。
有三個具體建議：
① 擺正位置
咨詢顧問往往在專業知識上是沒有客戶懂的，所以顧問要擺正位置，有需要的時候要虛心請教。但也要自信，我們能帶去的是新鮮的第三方視角，以及結構性的解決問題的辦法；
② 同理心
多為客戶團隊著想；
③ 耐心
客戶的水平參差不齊，你就是被請來來幫助他們的。感受的相互的，客戶會看到你的用心，也會更用心地幫助你。

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我在麥肯錫學到了什么？
用方法論克服面對未知的恐懼
我在麥肯錫做的所有項目中，還沒有兩個出現在同一行業，可以說從未停止面對陌生的領域。
這種現象不算少見，這也是為什么快速學習，快速適應是咨詢必備的能力。
好在，有方法論的幫助，可以讓你有章可循，更快更好地解決問題。
方法論并不神秘，所有的方法論在網上和書里都可以找到——麥肯錫“七步成詩”法估計爛大街了。
如果方法論僅僅停留在紙面上，那真沒什么價值。
關鍵要在實戰中多去應用和體會，在這個過程中不斷精進，最終面對各個層級和顆粒度的問題時都可以給與指導。
講好一個故事
想出一個好故事只是一部分工作，講好這個故事是另一部分。你的分析再牛，客戶如果不能理解那也是白搭。
在咨詢的日常工作中，有很大一部分時間是在梳理故事線（storyline），調整信息的次序和結構，使其能更加清晰合理地傳達內容，讓客戶能更輕松地理解。
金字塔原理和MECE是非常好的指導思想。
人與人大不同
在入職的時候每位員工都會做MBTI測試，每個項目樂趣之一就是猜測成員的四個字母分別是什么。
那是我第一次對人與人性格的差異產生如此直觀的感受。明白了人與人有很大的差別，你就明白了為什么因材施教，人盡其才如此重要。
每個人身上都有值得學習的地方。而咨詢工作的好處之一就是你有機會和許多優秀的人合作。
好奇心驅動你的世界
這其實是好奇心日報的slogan，我非常喜歡，我發現也非常適合咨詢。
我一直樂于把咨詢比喻成破案，我們總是在不斷質疑，捕捉蛛絲馬跡，找到問題的“罪魁禍首” 。
這么看這個過程就有意思得多，就是因為破案的過程就是滿足好奇心的過程。
好奇心除了帶給我做咨詢的樂趣，還幫助我探索了許多新鮮的研究方式。
比如在一個做DD的項目中，我突發奇想地使用了網絡爬蟲工具，結果還真的發現了一些有意思的現象；
在一個運營項目中，我使用高階分析工具（簡單的神經網絡），試圖尋找最優運營參數組合；
在一個內部解決方案的開發中，創新添加一些計算機圖形技術的應用……
我認為這些背后的驅動力都來自于好奇。

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為什么離開麥肯錫？
興趣很重要，生活很重要。
進入咨詢的理由多種多樣，但真正扎根在咨詢行業留下來只應該有一個理由——享受咨詢工作本身。
說白了就是愿意把咨詢作為畢生事業。
有些顧問真心享受這個過程：解決復雜多樣的問題，與聰明的人碰撞，為客戶提供建議。
與之相比，其他負面的特性諸如高強度工作，頻繁出差，淺嘗輒止感，高壓等等都無所謂。
這樣的人就是天生的consultant，他們享受解決問題的快感，遠勝于其他。
我一直認為，隨著經歷的豐富，人應該能看得更清楚。
這個“看”包括看世界和看自己。
咨詢的經歷就像給我的內心做了一次體檢，讓我更明確興趣所在，也更明白“生活不止眼前的茍且還有詩和遠方” 。
人活一輩子，可以不用那么擰巴
找到了喜歡的事，去做就好了；
找到了喜歡的人，去愛就好了。
假如以后回頭看看這最好的年紀，除了工作沒有其他，那不是很可悲么。
【學會提問麥肯錫工作法麥肯錫的咨詢報告】最后，借用一諾的一句話，“人就是這么一種動物，年輕的時候瞎著急，然后才慢慢找到自己。我的這段成長是在麥肯錫，寫寫這段經歷，也算給自己告個別。”

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