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就醫環境服務效率雙提升 家門口的“醫”靠讓群眾心更暖

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寬敞明亮的走廊、童趣十足的涂鴉、溫馨舒適的室內布置 ， 這些明顯的改變讓居住在成都市溫江區柳城街道的居民齊女士感觸頗深：“這里的兒保門診變化太大了 ， 現在每次帶孩子過來 ， 心情都很舒暢 。 ”讓齊女士驚喜的 ， 正是柳城街道社區衛生服務中心“變身”后的兒童保健門診 。
近年來 ， 柳城街道社區衛生服務中心以標準化門診的創建提升就醫環境 ， 以數字化建設提升服務效率 ， 以創新家庭醫生服務提升患者和居民認可度 ， 成為當地居民身邊的暖心“醫”靠 。
就醫環境服務效率雙提升 家門口的“醫”靠讓群眾心更暖
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創建5A級兒保門診
溫馨服務轄區婦女兒童
溫江區柳城街道社區衛生服務中心承擔著轄區34家幼兒園、6家拖育機構的幼兒保健工作 ， 同時還要兼顧日常門診 ， 工作量巨大 。 雖然服務人口多、任務重 ， 但中心的兒保門診卻遠近聞名 ， 時常還會有外地的家長慕名而來 。 今年3月 ， 柳城街道社區衛生服務中心正式掛牌5A級兒保門診 ， 升級后的兒保門診環境大變樣 ， 不管是從設備配置、功能分區上來講 ， 都進行了硬件的全面提升 ， 讓人耳目一新 。
伴隨著就醫環境提升的還有服務質量的提升 。 升級后的兒保門診配備專職兒童保健人員 ， 對轄區內常住0-6歲兒童進行全面高效的健康管理 。 中心每月開設媽媽課堂 ， 根據兒童不同年齡階段的特點 ， 開展基本公共衛生服務內容解讀、嬰幼兒日常護理、動作發育指導等課程 。 目前 ， 柳城街道社區衛生服務中心兒保門診涉及有視力及聽力篩查、母乳分析、DST篩查、神經運動篩查、口腔保健、早教等板塊 ， 能充分滿足轄區嬰幼兒的兒保需求 。
就醫環境服務效率雙提升 家門口的“醫”靠讓群眾心更暖
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打造數字化醫院
讓數據多跑路居民少跑腿
打開微信、支付寶 ， 掃一掃就可以掛號、付款 。 在中心一樓大廳的自助終端機上 ， 能一站式辦理報告打印、簽到等各項業務 。 到溫江區柳城街道社區衛生服務中心問診的患者告別了冗長的排隊、等待 ， 享受到了互聯網帶來的便利 ， 真正實現了“讓數據多跑路 ， 讓居民少跑腿” 。
早在2019年 ， 柳城街道社區衛生服務中心就獲批“全省數字化醫院”稱號 ， 并且達到基層醫療機構最高的二星標準 ， 這也是溫江區基層醫療機構中首家獲此殊榮的單位 。 中心對標四川省數字化醫院建設標準 ， 堅持硬件軟件兩手抓 ， 全面提升中心數字化建設水平 。 不僅改擴建了計算機機房 ， 增加容災備份設備、終端控制準入系統安全設備 ， 還為各樓層更換華為交換機 ， 并對全院網線進行了升級改造 。 同時 ， 衛生服務中心配合網絡建設 ， 改善了就醫流程 ， 使居民排隊等待的平均時間縮短了一半 ， 并開通全省及全國異地就醫功能 ， 用信息化技術和完善的管理給群眾帶來高效、便捷的智慧服務 。
“數字信息化系統的運用 ， 不僅提高了醫生的診斷準確率 ， 讓群眾就醫體驗感持續提升 ， 同時也讓醫院內部管理體系更加便捷化、高效化 。 ”柳城街道社區衛生服務中心主任郭蓉介紹說 。
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創新家庭醫生服務
打造健康互聯網+模式
線上一鍵下單 ， 線下家庭醫生即可上門提供護理服務 。 2021年9月 ， 柳城街道社區衛生服務中心醫護平臺一經上線 ， 就獲得大量居民的好評 。 據悉 ， 基于65歲以上老年人中失能和半失能患者的實際需求 ， 該中心在發揮醫院技術優勢和屬地優勢的基礎上 ， 與專業數據平臺聯合構建了居家-社區-機構立體化網絡化的“互聯網+家醫+護理”服務模式 ， 搭建起醫護護理平臺 ， 目前可以提供的醫療護理包括留置導尿、膀胱沖洗、壓瘡預防指導等17項服務 ， 能基本滿足失能老人的健康服務需求 。