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濟寧市第二人民醫院以專科服務品牌，建設創新優質護理服務

健康知識養生常識

采訪人員郭紀軒通訊員朱國濤康宇
護理工作直接服務于患者 ， 關系到他們的身體健康和就醫感受 。 自濟寧市第二人民醫院護理部重點開展“?？品掌放平ㄔO”活動以來 ， 緊跟全市衛生健康事業的發展步伐 ， 堅持以“精準專業”引領?？谱o理隊伍發展 ， 以創新為抓手 ， 持續深化發揮專科護理工作的特色優勢 ， 為患者排憂解難 ， 滿足多元化健康需求 。 各護理團隊則凝心聚力以飽滿的熱情、溫暖的語言、關愛的眼神、先進的理念、嫻熟的技術詮釋著優質護理服務精髓 ， 展現著醫院獨特的護理文化 。
脊柱外科
以細節彰顯護理大智慧
濟寧市第二人民醫院以?？品掌放疲ㄔO創新優質護理服務
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“細節決定我們工作的方向 ， 決定著我們工作的質量 ， 決定著患者對我們服務的滿意程度 。 怎樣在細節上做文章、抓落實 ， 是我們一直在努力思考并嘗試破解的難題 。 ”談起如何創建群眾信賴的?？谱o理品牌 ， 醫院脊柱外科護士長趙雪感慨道 。
小細節體現大溫暖 ， 脊柱外科護理團隊堅持把優質護理落到每一個細節中 ， 針對長期臥床或生活無法自理的老年患者 ， 團隊人員創新護理工作思路 ， 將科室健康宣教視頻上傳至便攜式視頻機內 ， 高效便捷的操作和高清屏幕大大方便了患者 ， 視頻指導與口頭解答相結合更有效提高了患者對功能鍛煉的理解和了解 ， 從而加快他們康復的進度 。
為規范護理服務行為 ， 護理團隊還收集匯總近年脊柱專業領域前沿資料文獻 ， 根據病種梳理整合出《脊柱外科一病一品手冊》 ， 內容涵蓋圍手術期疾病的護理概述、?？朴闷?、精準康復 ， ?？撇》N健康教育手冊等 ， 幫助年輕護士快速掌握護理要點、補齊“短板” ， 實現護理水平同質化 。
“此外 ， 我們在臨床護理工作中動腦筋、找方法 ， 使得越來越多實用性強、低成本、效果優、人性化的‘小發明’應運而生 。 ”趙雪介紹 ， 由生活中常見物品加工而成的患者需求提示器、手部精細鍛煉器具等 ， 不僅豐富了服務內涵 ， 而且也轉變了護理思維方式 ， 提高了工作效率及質量 ， 讓更多患者受益 。
創傷骨外二科
【濟寧市第二人民醫院以專科服務品牌，建設創新優質護理服務】以創新推進護理服務升級
濟寧市第二人民醫院以?？品掌放?，建設創新優質護理服務
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“用專業的態度 ， 行專業的事 ， 做有溫度的護理人！”是濟寧市第二人民醫院創傷骨外二科打造優質護理服務品牌的真實寫照 。 針對老年脆性骨折患者的特殊性 ， 科室護理團隊創新性引進采用CICARE標準化護患溝通模式 ， 指導護士利用治療、護理時間 ， 通過循序漸進、環環相扣的6個步驟與患者溝通 ， 改變護士講、患者聽的被動式服務 ， 增加了患者的參與度 ， 一言一行 ， 都讓患者真正體驗出優質服務所在 。
“骨科臥床患者中便秘發生率高達91.5% ， 排便困難不僅會引起骨折部位疼痛 ， 影響患者康復 ， 更會誘發冠心病、中風等疾病 ， 危及患者生命 。 ”創傷骨外二科護士長秦月玲介紹 。 根據科室?？铺攸c ， 傳承中醫護理特色 ， 科室護理團隊開展了“中醫戰便秘”活動 。 經過一系列的培訓推廣 ， 該團隊通過采用“腹部環形按摩+穴位點按”等中醫護理技術 ， 促進患者腸蠕動恢復 ， 有效減少和預防了臥床患者便秘的發生 。
為將繁雜瑣碎的護理工作條款化、簡潔化 ， 護理團隊還圍繞落實核心制度、優化護理流程、加強風險管理、提高工作效率等護理工作的熱點焦點 ， 制定推行了十余項護理工作清單 ， 促進護理工作規范化、精細化 。