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團體|山東省精神衛生中心：持續提升患者就醫體驗，營造暖心就醫環境( 二 )


精神十一科：
病房生日會 醫患情誼濃
8月31日，精神十一科一位患者迎來了她的第19歲生日，與以往生日不同的是，今年是這位患者第一個獨自在外，身邊沒有父母陪伴的生日。由于病房的封閉性和疫情防控的需要，我們患者無法與家屬直接見面探視。為了不給患者留下遺憾，我們工作人員決定為患者辦一個不同尋常的病房生日會。
確定場地、準備蛋糕、召集病友……簡陋卻不簡單的生日會要開始嘍！
我們護士和醫生早早就來到活動室，拿出提前備好的生日蛋糕，病友們帶著美好的祝愿為蛋糕插上生日蠟燭，萬事俱備，各就各位，有請主角閃亮登場。
【 團體|山東省精神衛生中心：持續提升患者就醫體驗，營造暖心就醫環境】我們的壽星見到眼前的一幕，驚呆了，但是詫異的表情掩蓋不住內心的喜悅。她臉上洋溢的燦爛的笑容仿佛在告訴我們：“那個開朗、愛笑的姑娘又回來了！”
醫護人員和病友們為壽星唱起了生日快樂歌：“祝你生日快樂，祝你生日快樂……”
團體|山東省精神衛生中心：持續提升患者就醫體驗，營造暖心就醫環境
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我們的壽星在大家歡樂的歌聲中許下了自己的小心愿。
大家紛紛送上了自己的祝福：“祝你永遠年輕漂亮”，“祝你早日走出陰霾，迎接太陽”，“祝你夢想成真”……一個個真摯的祝福，是病友送給小肖的，也是送給自己的。
最后，這位患者激動地說：“我從來沒想到自己可以有這樣一個隆重熱鬧的生日，此時此刻感覺像在做夢！雖然爸媽不在身邊，但是我一點也不孤單，感謝有你們！”
是的姑娘，你并不是一個人在戰斗，七月有風，八月有雨，而你，有我們！精神十一科的醫護人員是你披荊斬棘、乘風破浪的能量補給站。我們精神科醫護人員與精神科患者朝夕相處，不是親人，卻勝似親人。全體醫護人員一直秉承“以患者為中心”的理念，用扎實的醫學知識和嫻熟的技術幫助患者擺脫病魔的糾纏，用優質的護理服務拂去患者心理的陰霾。老子曾說：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細?！蔽覀儗⒈M己所能，從簡單的事做起，從細節之處入手，用日常中的一言一行去溫暖患者，在細節中體現服務，在服務中強化細節。
臨床心理一科、監審部：
我為群眾辦實事 心理知識促健康
為貫徹落實中心黨委“我為群眾辦實事”的指示精神，在科室主任張伯全、副主任王麗娜、護士長胡傳芬以及病區醫護人員群策群力下，2021年8月27日，具有科室特色的文化長廊---臨床心理一科科室文化墻在中心領導的大力支持下全面建成，為患者和家屬營造一個充滿“溫馨、真誠、科學、人文”的軟環境。
整個文化長廊分為科室介紹篇、特色治療篇、疾病知識篇、世界心理大師名言篇、中國傳統文化篇、病室風景墻、心理康復之路“牧牛圖頌”等7個篇章。從準備之初的2萬余字，數百張圖片中，經過科室全體成員工作之余近半年的斟酌和推敲，凝練成近萬字圖文并茂一百余米的文化長廊，給患者和家屬帶來一場心理文化盛宴。
團體|山東省精神衛生中心：持續提升患者就醫體驗，營造暖心就醫環境
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科室文化墻一經建成得到了病友及家屬的一致好評。許多住院的病友和家屬在展板前駐足停留，了解自己或親屬所患疾病的相關知識。有個抑郁癥病友的家屬看了疾病知識篇之抑郁癥的介紹后感慨道：“看了抑郁癥的疾病知識，知道孩子是病了,以前老以為孩子不夠堅強，沒吃過苦，經歷挫折少，矯情的很，勸孩子想開點，要堅強，不但沒有效果，反而越來越重，耽誤了孩子的學業和治療，現在知道正規的治療、家屬的傾聽和陪伴對孩子疾病的康復非常重要。”這樣的例子不勝枚舉。