其實，在下的遭遇頗具普遍性。最近媒體爆出，航空、通信、電商等等，凡跟消費者關聯緊密的服務行業，售后服務幾乎全面引入了“智能機器人”。本來，人工智能的應用，理應體現出高效、便捷、高品質的服務。然而現實是，客服越來越智能，解決問題卻越來越難——答非所問、漫長等待、步步設坎、操作陷入死循環等等，高科技的利用，仿佛設了一道“防火墻”，擋在一線應付消費者的，是玩智障的機器人。你急也好，發火也罷，人工智能統統不予理睬，語音依就甜美，可是很難解決個性化問題。面對善?！疤珮O”的AI技術，消費者大有被愚弄之感，但也徒喚奈何。
試問，消費者心急火燎欲解決問題，線上搞不定，人又難找到，心里是何等滋味？網上服務平臺，到底還有沒有人工值守？“誠信經營，服務至上”的從商靈魂，難道被利益打得魂飛魄散了？固然，智能客服的應用，節省了人力成本，然而，以企業省心省力，換來消費者鬧心費力，難道不怕用腳投票嗎？
智能服務為啥玩智障？其根源在經營者的經營理念缺乏真正的服務意識。機器完全取代人工服務，不可能提供貼心、優質、真誠的個性化服務。
透過智能服務玩智障，似乎也嗅到了官僚主義、形式主義的腐臭味兒。
來源：諷刺與幽默

• 患上糖尿病|隔代也會遺傳糖尿??？關于糖尿病的5個冷知識，你了解多少？
• 晚餐與壽命有關嗎？怎么吃、吃多少，今天一次性說清楚
• 膠質瘤是腦內最常見的惡性腫瘤之一|膠質瘤能治好嗎？復發后有必要再次手術嗎？醫生說了實話
• 手術室冷知識：一臺15萬的手術，主刀醫生能拿多少錢？漲知識了
• 海參一天吃多少合適 與海參相克的食物有哪些
• 絕經年齡|女性絕經越晚越好？正常絕經年齡是多少？絕經晚或是激素出問題
• 嚴重|糖尿病人的壽命大概是多少年？不用悲觀，聽聽醫生怎么說
• 地塞米松|科普丨關于突發性耳聾，你了解多少？
• 毛豆煮多少時間最好？怎么煮毛豆最營養
• 60歲以上的人中，多少人會長頸動脈斑塊？該咋辦？聽醫生告訴你