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俱樂部|健身機構關門跑路引發糾紛 體育消費糾紛巡回法庭來化解

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(采訪人員 王琪 通訊員 張清皓)健身機構關門跑路，消費者退費難、維權難問題一直是社會關注、群眾關切的熱點。今年6月，青島市李滄區人民法院成立了體育消費糾紛巡回法庭，為群眾提供便捷解決矛盾糾紛、維護合法權益的新途徑。近日，巡回法庭成功化解一起體育消費糾紛，青島體育產業誠信聯盟會員某健身俱樂部承諾為3位遇到健身房不退費用的會員免費提供剩余健身課程，取得良好社會效果。
據原告介紹，2020年11月，她們分別與被告青島某健身服務公司簽訂健身服務合同，支付健身費用10000至18000元不等。后被告在青島市區內的門店相繼關閉，合同無法正常履行，原告多次與被告協商退款未果，遂向法院起訴。
立案后，上述案件由李滄法院體育消費糾紛巡回法庭承辦。承辦法官多次聯系走訪，始終無法與涉案健身機構取得聯系?？紤]到公告送達會增加辦案周期和訴訟費用，后續執行也存在難題，難以真正案結事了，為保障原告的合法權益，巡回法庭及時與市體育局溝通協調，一方面建議加強行業管理，將涉案健身機構列入“黑名單”，另一方面積極尋找能夠接手涉案健身機構有關業務的其他健身機構，以達到真正為群眾排憂解難的目的。經多次協調，借助市體育局委托組建的青島體育產業誠信聯盟，聯盟會員某健身俱樂部表示愿意接手，但其擔心涉案健身機構的相關糾紛可能會影響自己正常經營，同時希望對健身課程、私教服務等收取部分費用。
了解此情況后，承辦法官又多次與該健身俱樂部溝通，就相關法律問題進行解答，打消其顧慮，并與市體育局一起，從樹立企業形象、擴大知名度、增加顧客粘性等角度進行引導，多次組織原告和該健身俱樂部進行協商。最終，該健身俱樂部同意免費接手原告的所有健身課程，同時承諾將妥善處理涉案健身機構其他會員的后續健身問題。原告撤訴，糾紛圓滿化解。
下一步，巡回法庭將加強與青島市體育局協作，通過搭建平臺、創新機制、巡回審判、普法宣傳等方式，提供法律服務，預防和化解體育消費糾紛，助力營造讓群眾放心消費的體育市場環境。
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