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流程|為方便老年人就醫 醫療機構優化服務流程落實服務舉措( 三 )


當趙利紅再次上門給他提供護理服務時 ， 李爺爺已經下地活動了 ， 有時候還去小區的花園里看看花草 。
從2011年開始 ， 北京友誼醫院為距離醫院10公里范圍內出行不便的老年患者提供延續護理服務 ， 由授權認證的?？谱o士免費提供線上線下的?？谱o理隨訪及指導 ， 涉及傷口造口、腹膜透析等5個專業 ， 年均入戶隨訪近200人次 。 針對外地的老年患者 ， 護理團隊會建立微信群 ， 患者有造口護理等方面的問題可以在微信上問 ， 護士們會長期在線指導 。
近日 ， 湘雅醫院?？谱o士秦曼來到湖南長沙市開福區田奶奶家中為她進行留置導管維護 。
出發之前 ， 秦曼通過手機小程序“湘雅e健天使” ， 查到了田奶奶預約的上門護理服務信息 ， 隨即通過電話咨詢田奶奶的身體健康狀況 。 同時 ， 她通過“湘雅e健天使”中導管圖片、維護手冊信息初步評估導管的基本情況 ， 準備好了此次上門護理所需的用品 。
秦曼介紹 ， “湘雅e健天使”是一款基于微信小程序的移動端應用 。 老年患者或家屬在家通過小程序線上購買醫院上門護理服務 ， 醫院收到用戶訂單后 ， 會通過電話或問卷的方式對患者當前身體狀況進行評估 ， 結合患者實際情況指派護士上門服務 。
來到田奶奶家中后 ， 秦曼和同事再次詳細了解了病情 ， 并進行了評估 。 隨后 ， 她們為田奶奶進行了留置導管維護 ， 并登記了維護信息 。 此外 ， 她們為田奶奶和家屬做了留置導管日常護理及注意事項等相關指導 。 “以前經常要去醫院維護導管 ， 現在有了上門服務 ， 真是太方便了！”田奶奶不禁對秦曼和同事點贊 。
“老年患者做完大手術 ， 會產生造口 ， 照護起來難度很大 ， 需要專業護理指導 。 醫院提供延續護理服務有利于提高患者居家自我照護質量 ， 改善老年患者生活質量 。 ”趙利紅說 ， 造口會跟隨老人一輩子 ， 如果照護不規范 ， 容易出現并發癥 。 如今 ， 一些醫院開設傷口造口門診并提供上門服務 ， 極大地方便了老年患者 。
【流程|為方便老年人就醫 醫療機構優化服務流程落實服務舉措】[責任編輯: 袁晴 ]