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會員膝部損傷無法鍛煉想退課 正體健身提出轉讓剩余課程

律師

會員膝部損傷無法鍛煉想退課 正體健身提出轉讓剩余課程

李女士檢查后右膝部損傷(來源：當事人)
信網9月26日訊（記者 顧青青）今年8月 ， 李女士在青島正體健身游泳燕兒島路店（以下簡稱：正體健身）報名了7節私教課與游泳課 。 可上完兩節私教課后 ， 李女士就感覺到膝蓋疼 ， 經醫院檢查 ， 李女士右膝部損傷 ， 且關節處伴有少量積液 ， 不適宜再繼續運動 。 隨即李女士向正體健身提出退款剩余課程 ， 費用約3040元 ， 卻被告知不予退款 ， 只能轉讓剩余課程 。 正體健身表示 ， 李女士膝部損傷與健身無關 ， 退課問題將與消費者協商 。
會員稱私教課練傷了
2023年8月 ， 想要系統健身的李女士 ， 在燕兒島路的正體健身報名了2240元的7節私教課與1680元的7節游泳課 。 可課還沒上完 ， 李女士的膝蓋卻傷了 。
經醫院MRI檢查報告單顯示 ， 李女士被診斷為右膝部損傷 ， 且關節處還有少量積液 。 “醫生說我是健身健猛了 ， 讓我不要再鍛煉 。 之后我就向健身房提出退剩余課程 ， 但健身房不退 ， 還要把剩余課程給我換成拉伸課 ， 對此我不認可 。 ”
李女士回憶道 ， 膝蓋受損前的私教課 ， 她先在跑步機走了一個小時 ， 隨后才去上的一小時私教課 。 “我當天就覺得膝蓋不舒服 ， 和正體健身工作人員在群里反映了身體狀態 。 當時工作人員還說我活動量太大 ， 走的時間長關節才受不了 。 但作為專業健身機構 ， 明知對于新手來說 ， 過度鍛煉有損關節 ， 此前工作人員卻絲毫未阻止 。 所以我認為我膝部損傷與健身房有關聯 ， 即便醫生說無法從醫學角度證實受傷與私教有關聯 ， 但按照我現在的膝部狀態 ， 也不適宜再鍛煉 ， 健身房應退還剩余課程 。 ”
商家提出轉讓剩余課程
【會員膝部損傷無法鍛煉想退課 正體健身提出轉讓剩余課程】據李女士所述 ， 目前她還剩余5節私教課及6節游泳課 ， 按照私教課320元/節、游泳課240元/節的價格 ， 正體健身需退還她3040元的課程費 。 但經過多次協商 ， 李女士始終未收到退款 。 對于此事 ， 信網聯系到正體健身店長 ， 不過對于信網的采訪該名店長并不愿意配合 ， “退費問題 ， 讓消費者跟我們聯系 。 ”隨后便扣斷了電話 。
信網從青島市市南區消費者保護中心了解到 ， 經調解 ， 正體健身承諾把消費者的卡轉出去再給退費 。
不過對于健身房轉讓課程的解決辦法 ， 李女士并不接受 。 “健身房都有賣私教課的指標 ， 收了錢后 ， 消費者退課根本是天方夜譚 。 課什么時候被轉讓 ， 店家是否有幫我轉讓 ， 對于消費者來說是很被動的 。 ”
律師：是否能退費要看合同內容
山東澤晨律師事務所楚子健律師表示 ， 消費者與健身房簽訂的合同為服務合同 ， 私教課能否退款需要看雙方簽訂的服務合同具體內容 ， 如健身房有關退款的合同條例 ， 排除了消費者的主要權利 ， 則不予退款條款無效 。 此外 ， 由于消費者一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的 ， 應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任 。
楚子健律師提醒道 ， 消費者在購買健身預付卡時 ， 一方面 ， 應結合自身情況選擇健身服務 ， 謹慎地甄別健身機構的資質、仔細閱讀合同條例內容 ， 注意口頭承諾落實到字面中 ， 并且審查合同是否存在排除消費者主要權利或者加重消費者的責任、規避健身房責任的內容 。 另一方面 ， 在支付相關費用時 ， 應索要加蓋公章或財務章的票據 ， 如遇健身房違約等情形 ， 應第一時間保留好相關證據 ， 向相關部門投訴及人民法院提起訴訟 。