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劉教練|“藍堡”私教課過期，內部規定“激活費”？

去年11月，邵先生在健身房買了40節私教課。他說還沒上幾節，就因為一些事情耽擱了。最近，他想接著上課，被告知要交一筆“激活費”。
杭州蕭山新世界麗晶國際二樓，有家藍堡運動健身房。邵先生提供了去年11月24號，他給健身房轉賬的記錄。
邵先生：”2600是我們兩個人，辦年卡的費用，8000是我們40節私教課的費用，是這兩筆費用（那合同呢）那時候我們簽的是電子合同，我們也沒收到，所以現在也看不到具體的合同?！?br /> 劉教練|“藍堡”私教課過期，內部規定“激活費”？
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邵先生的教練姓徐，目前已經離職。從他妻子和徐教練的聊天記錄看，對方表示今年5月31號是截止時間，如果沒上完，可以到水吧充值100塊錢激活。
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邵先生：”一共來了6節課，后來因為我老婆做了一個小手術，然后加上我們要結婚，事情很多，就跟教練溝通，最近來不了了，我們后來就斷掉了。“
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最近，邵先生夫妻倆想要繼續上課，才發現課程過期了。當時健身房一位劉教練接待了他們，微信上，劉教練給出的方案是，激活課程需要支付課程總價30%的手續費，等于邵先生要出兩千多塊錢。
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健身房前臺調出了邵先生妻子的會員記錄，顯示私教課還剩17節，時間是從去年12月到今年5月底，總共半年期限，但無法提供合同原件。
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藍堡運動杭州新世界麗晶國際店 邰店長：“因為我是剛來，我對店里情況，還不是很清楚，直接問教練經理就好，我給你個電話號碼，你打她的，好吧。我們的合同上寫得很清楚，規定時間上完，如果上不完，就要交20%或者30%的激活費?！?br /> 劉教練|“藍堡”私教課過期，內部規定“激活費”？
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藍堡運動杭州新世界麗晶國際店陳經理：“沒合同呀（邵先生：我們40節私教課的合同呀，具體是怎么樣的）合同首先第一個，教練已經離職了，合同我們找不到了（那合同不是應該放在你們健身房嗎，怎么會隨著教練走，就走呢）首先您是不是想解決問題（我是想解決問題）我昨天已經跟劉教練說了，我說你這樣，你自己水吧充值把那個會員激活掉，你和你老婆過來，在他那邊上課，這個事情是不是解決掉了?！?br /> 劉教練|“藍堡”私教課過期，內部規定“激活費”？
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采訪人員向前臺要了一份空白的私教合約書，上面注明，有效期內未使用完畢的課程，視為會員自動放棄。不過，最后還寫了一句“因特殊情況經本公司書面同意者，不在此限”。合約書上并沒有標注什么“激活費”。
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藍堡運動杭州新世界麗晶國際店陳經理：“那個30%手續費是我們自己公司的規定，然后你過來，一分錢都不需要您出，給你安排好教練，您過來上課就好了（邵先生：我們如果說沒有媒體來這邊，你就要我們付30%，是不是這個道理）媒體或者什么之類的，這一點，我并不知情，對不對（采訪人員：陳經理，我這邊是浙江電視臺1818黃金眼的采訪人員，剛才給新來的店長）我跟您不是直接的關系，所以我跟您沒話說，再見?！?br /> 劉教練|“藍堡”私教課過期，內部規定“激活費”？
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后來，邵先生反饋，健身房考慮到他更換教練、妻子住院等特殊因素，免費激活了他們的課程，有效期到今年年底。