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培訓|濟南市第二婦幼保健院召開溝通交流技巧培訓會

大眾網·海報新聞采訪人員 張子慧 濟南報道
培訓|濟南市第二婦幼保健院召開溝通交流技巧培訓會
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為提升醫護人員的服務水平，改善服務質量，營造積極向上的人文環境，使醫院服務不斷向規范化、高標準、高質量發展。8月30日下午，濟南市第二婦幼保健院組織召開溝通交流技巧培訓會，會議邀請到了萊蕪信譽樓百貨有限公司培訓部經理石志恒。全院職能科室、臨床科室負責人、窗口科室的工作人員共100余人參加了會議。
【 培訓|濟南市第二婦幼保健院召開溝通交流技巧培訓會】石志恒帶來題為《視客為友服務理念的踐行》的講座，用富有感染力的語言，結合大量栩實生動的事例圍繞誠信、尊重、贊美等方面對服務能力的提升與溝通技巧的應用進行多方位闡述，運用有效的溝通技巧、高質量的服務品質，提高對服務對象的服務能力和服務質量。一個小時的精彩授課贏得了醫護人員的陣陣掌聲，所有人員深受啟發，獲益匪淺。
培訓|濟南市第二婦幼保健院召開溝通交流技巧培訓會
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副院長侯學濤參加培訓會并作講話，他說，醫患溝通是整個醫療過程中的一個重要環節。此次培訓會，所有醫護人員要真正領會良好的溝通交流技巧和優質服務理念的重要性，融會貫通，要把視患者為親友的理念應用到實際工作中。把“微笑服務 暖心服務”落到實處，融入細節，進一步提升服務質量，以仁愛之心架起醫患溝通的橋梁，努力為患者營造一個舒適、安全、溫馨有愛的就醫環境，為推動醫院高質量發展做出積極貢獻。