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【在一線】用心服務 用情溫暖

健康知識養生常識

新疆醫科大學附屬中醫醫院的醫療隊員們抵達伊犁開展工作已有二十多天 ， 康復出院的病例越來越多 ， 同事間的配合越來越默契 ， 大家信心滿滿 ， 干勁十足 。
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用愛照護同舟共濟
患者中 ， 一名僅僅出生十幾天嬰兒和“00后”產婦一直讓李燕護士長非常牽掛 。 她深知初為人母沒有家人在身邊陪伴有多么的無助 ， 李燕護士長事無巨細地給這位產婦叮囑 ， 手把手教她如何沖奶、換尿不濕、給寶寶按摩 。
“有我們在你就放心吧 ， 放松心情 ， 不要有心理負擔 ， 多喝水多吃飯 ， 增加營養睡眠好 ， 奶水自然就會充足 。 ”看著這位小患者一天天長大 ， 一天天康復起來 ， 她感到無比欣慰 。
出院時 ， 產婦感激地向李燕深深鞠躬 ， 李燕的眼眶也濕潤了 ， 為母子二人的堅強勇敢 ， 也為所有醫護人員與患者的同舟共濟 。
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用情溫暖聆聽心聲
【【在一線】用心服務 用情溫暖】在病區里 ， 有一部24小時開通面向患者和醫務人員的傾訴熱線 ， 而值守這部電話的只有一個人——馬源源 。 做為心身科的醫生 ， 她每天做得最多的事就是通過電話跟患者聊天 ， 做他們宣泄情緒的“樹洞” 。
鬧情緒的患者 ， 有的沖動 ， 有的自責 ， 有的還會出現過激行為 。 無論凌晨2點還是深夜12點 ， 只要電話響起 ， 她都會第一時間接聽 。 馬源源也會根據醫師反饋的情況主動聯系患者 ， 聽他們發牢騷 ， 為他們送上暖心的問候與情緒疏導 。
馬源源還選擇了患者抱怨最集中的問題 ， 一一列出能夠安撫情緒的回答方式 ， 并做成海報發給一線醫護人員 。
安靜聆聽 ， 耐心開導 ， 經過一段時間的溝通 ， 病區里的患者對醫護人員的信任度提高了 ， 配合度提高了 ， 戰勝疾病的信心也更強了 。
【在一線】用心服務 用情溫暖
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【在一線】用心服務 用情溫暖
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用心服務 ， 用情溫暖 ， 戰勝疾病的途中 ， 有精湛的醫術 ， 有暖心的護理 ， 有同舟共濟的醫患 ， 必能到達勝利的終點 。
END
來源：宣傳科馬瑩
編輯：馬瑩馬倩
審核：孫強
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