但她們沒有放棄，決定通過其他途徑維護權利，團隊通過國家信訪局手機信訪app，在線上向國家投訴受理辦公室進行信訪。后來，銀川衛健委與團隊取得聯系，告訴她們，已經查證該醫生所持證件為假證，衛健委負責人已約談京東健康，對其進行了相應行政處罰。
在銀衛醫罰﹝2021﹞3號處罰決定書中，詳細列出了違法事實：銀川京東互聯網醫院備案醫師錢兵于2020年10月17日為患者陳某通過京東互聯網醫院出具具有處方性質的咨詢總結一張，錢某使用的《醫師資格證書》系偽造，其取得的《執業醫師證書》和《銀川互聯網醫師多點執業備案表》無效。因為使用非衛生技術人員從事醫療技術工作，依據《醫療機構管理條例》第四十八條，對該院處以0.3萬元罰款。
同時，陜西省雁塔區公安局已對該醫生進行立案，衛健委也收到了立案通知書。京東健康以詐騙罪報案，要求嚴懲該名醫生。衛健委稱，后續會對所有互聯網醫院進行嚴格審查。
23歲的小陳戴著圓框眼鏡，說話風風火火，她希望通過這個案例，喚起全社會對互聯網醫療中存在問題的重視，“也希望互聯網診療在未來的發展中，能兼顧商業性與保障患者的生命安全等公益性?！?br /> 來源：上觀新聞

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