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周維|耳朵上的戰爭( 二 )

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如果要普及到國內大多數消費者 ， 周維認為中位數助聽器雙耳價格5000元-8000元是比較合理的范圍 。 他的理由是 ， 國外一只助聽器的價格 ， 僅相當于當地人一個月的收入水平 。
戰火正在蔓延
“助聽器在市面上使用的量并不多 ， 就是因為價格高昂 。 ”從業近30年、創立國內第一家國產助聽器品牌企業新聲的余仕湖表示 ， 這些年來 ， 雖然市場需求增加 ， 但實際購買助聽器的人數增長緩慢 ， 還不到5% ， 而一些發達國家有30%甚至更高的覆蓋率 。 中國8000多萬聽損患者中 ， 真正耳聾的可能有3000多萬 ， 而配備專業助聽器的人可能只有300多萬 。
一些囊中羞澀的消費者會選擇購買廉價的聲音放大器或者不適配的助聽器 。 在天貓、京東平臺 ， 有大量價格處于99元到699元區間的助聽器 ， 發貨地大多是廣州、中山和佛山 。 這類國產助聽器品牌依托廣東成熟的供應鏈 ， 以低價作為核心競爭力 ， 占據國內外低端助聽器以及聲音放大器的市場 。
博音聽力創始人江顯全并不贊同消費者盲目購買低價助聽器 。 線上那些低價“助聽器”本質就是一個聲音放大器 ， 處理聲音是一刀切 ， “不管你聽力下降多少分貝 ， 它都成倍放大 。 這些沒有經過專業調試的機器 ， 不僅對使用者沒有幫助 ， 反而會加重其聽力損失程度 。 ”
讓人唏噓的是 ， 不斷有消費者陷入線上渠道的“低價陷阱” ， 誤以為自己選購了真正的助聽器 ， 體驗感愈發糟糕 ， “助聽器無效論”這樣的聲音在民眾間此起彼伏 。 后果顯而易見 ， 即使他們以后具備消費中高端助聽器的能力 ， 也不會愿意為之付費 。
事實上 ， 助聽器是個性化很強的產品 。 即使是聽力損失完全相同的兩個人 ， 由于聆聽習慣、個人對音色的喜好以及工作生活場景的不同 ， 都有可能需要配置完全不同的助聽器 。
消費者選擇一款合適的助聽器 ， 不僅要從品牌、技術和價格上綜合考量 ， 助聽器的售后服務也是不可忽視的因素 。 “患者的匹配程度以及門店售后維護 ， 影響著助聽器的質量 。 ”江顯全介紹 ， 線下助聽器網點配備了專業的助聽驗配師 ， 為消費者測試聽力 ， 再根據損失情況進行驗配 。 這個過程與配眼鏡極為相似 ， 聽力值類似眼睛度數 ， 每一段時間都會發生新的變化 ， 這就需要消費者重新測試調校 。
然而 ， 低端市場的價格戰似乎蔓延到了中端市場 ， 不少主打進口助聽器的商家也“卷”了起來 ， 他們不愿意在用戶服務上花費精力 。 趙明朔近年來發現 ， 有洋品牌把助聽器當做快消品來賣 ， 用“買一送X”的方式來做低價格 ， 卻沒有提供售后服務 。 “消費者看似買到了降價的進口助聽器 ， 實際卻是不適合自己的雞肋 。 ”
一位助聽器銷售門店店長表示 ， 在線上價格戰沖擊下 ， 門店想要保證正常運營 ， 會堅持主推進口助聽器 ， “因為認可度高 ， 價格高 ， 能夠撐下去 。 ”
核心技術“卡脖子”
進口助聽器為什么能賣那么貴？江顯全道出一個尷尬現實：助聽器制造存在極大的技術壁壘 ， 并不容易被復制或超越 。 現階段 ， 中國助聽器產品的核心技術依然是“卡脖子”狀態 ， 授話器、麥克風和芯片等零部件多掌握在跨國集團手中 。
芯片 ， 是決定助聽器音質和性能的重中之重 。 江顯全指出 ， 新產品的“新”主要在于芯片的運算速度 ， 以及對不同環境中噪音的處理方法 。 可以說 ， 助聽器最核心的競爭力就在于降噪 。 噪聲這一塊的難度在于 ， 如何根據不同環境來定義并抑制噪聲 ， 增強語音 ， 考驗著助聽器的運算能力 。 目前 ， 博音聽力是采用“進口通用芯片+自有算法”的模式來組裝助聽器 。