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談話|這哪是看綜藝，根本是沉浸式學習現場啊

醫生病人專業家屬綜合考核急診室醫學生談話offer盧醫師馮琛

追《令人心動的offer》第三季（以下簡稱offer 3）掉過不少眼淚 。 爸爸為兒子換肝 ， 全家人等術后的媽媽恢復意識等等 ， 就覺得 ， 現實比影視劇更殘忍卻也更溫暖 。

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到最新的第七期 ， 畫風又不一樣了 。 醫學生們結束了在病房的學習 ， 來到“戰斗”的最前線 ， 急診室 。 在急診室工作是什么概念呢？
加油團成員胡海泉的這個比喻很妙 ， “等于從教室拉上了戰場 ， 也不管你擅長瞄準還是狙擊 ， 你就是要沖 。 ”所以對急診室醫生的考驗 ， 更側重綜合能力 。
綜合就包括了 ， 鐵人般的體力、狠準穩的判斷力、全面過硬的專業技術能力、超強的抗壓能力 。 基本上 ， 能扛過急診室的考核 ， 人雖然脫層皮 ， 但收獲的肯定是質的飛躍 。

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謝旭超在上一階段的學習 ， 頗受帶教老師們的喜歡 ， 來急診室不到一天 ， 直接從“天堂”掉到了“地獄” 。 工作節奏、流程、病患去向的判斷 ， 都是讓他棘手的問題 。 其他幾位也不好受 。 畢竟能在急診室的醫生 ， 那是千錘百煉的熟手 。 而大家 ， 雖然有帶教老師 ， 急診醫學科副主任醫師盧驍在一旁指導 ， 可不熟悉和不適應總是難以避免 。

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急診室的特殊性又在于 ， 它分不出一秒鐘給你熟悉、適應 ， 事情落你頭上 ， 就是一場決定性的高考 。 那種沮喪感挺要命的 ， 好像學的都學廢了 ， 一切回到起點 ， 從零開始 。

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但連沮喪都來不及 ， 緊跟著 ， 結束了急診室的初體驗 ， 盧醫師給大家安排了一場培訓考核 。 考核內容也是急診醫生的一大重點課題 ， 如何與病人家屬或者陪同者完成談話 。
這個談話 ， 不是一二三點交代病人情況就算完事 ， 出口的每句話 ， 講究的都是溝通的藝術 。 用加油團陶勇醫生的話描述當中的藝術感就是 ， “客觀共情 ， 專業守護” 。

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每個字都是學問 ， 都是技術活兒 。 一邊 ， 作為醫生 ， 你不能像手術刀一樣冷冰冰 ， 需要適當調動情感 ， 站在病人方的角度感同身受 ， 做好安撫工作 。 但同時 ， 正因為你是醫生 ， 需要你必須具備手術刀一般的冷靜、精準、鋒利 ， 一刀下去 ， 直擊要害 。
既要為病人作出專業的醫學診治講解 ， 也少不了情緒感受力與控場力 ， 為之后的治療過程 ， 創造良好的溝通環境 。 所以看起來就是說說話的事兒 ， 其實 ， 情商如何 ， 共情感好不好 ， 口頭表達強不強 ， 治病救人的能力是否跟得上 ， 全都是考點 。

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也就可想而知 ， 這場考核培訓的結果 ， 對青澀的醫學生們來說無疑又是一場打擊 。 這里 ， 再補充一條急診室談話有多不容易 ， 它具有的不可控因素太多 ， 永遠在出乎意料 。
比如盧醫師出的考題案例 ， 五花八門 。 哭天喊地的家屬都算不錯了 ， 起碼對病人的基本情況有了解 ， 更多是路人身份 ， 牌友或者同事 ， 一問三不知 ， 但治療刻不容緩 。