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吳岳|一些青年為啥愿意為“線上練肉”掏錢( 二 )

健身課程行業平臺上海市線下跳繩健身房青年投訴上海市消保委帕梅拉吳岳駿小羅吳岳


中青報·中青網采訪人員注意到 ， 健身房預付卡消費投訴 ， 近年來在投訴“黑名單”上位列首位 ， 相關投訴數量遠超“美容美發行業” 。 來自上海市單用途預付卡協同監管平臺的數據顯示 ， 上海2020年二季度“12345”市民服務熱線涉單用途預付卡（以下簡稱“單用途卡”）投訴共19601件 ， 同比增長104.45% 。 其中 ， 投訴超過200件的經營者前10名中 ， 有6家涉體育健身行業經營者 ， 2家涉美容美發行業經營者 。
2018年 ， 上海市消保委、市健身健美協會會提醒公眾 ， 健身辦卡、提高警惕 。 2019年 ， 蘇州市消保委發布健身房消費調查報告 ， 提醒公眾防范健身房五大套路 。 2020年 ， 上海推出《上海市體育健身行業會員服務合同示范文本（征求意見稿）》 ， 健身辦卡擬設7天退費冷靜期 ， 但該示范合同并不強制所有健身房使用 。 2021年 ， 上海市消保委又再次提醒公眾警惕健身房收錢后玩失蹤 。
此前 ， 新華社報道健身房套路稱 ， 健身教練被要求“像談戀愛一樣”維護學員 。 一些健身房還會向教練收取“保證金” ， 沒完成業績就要沒收 。 還有健身房規定 ， 完不成業績的要罰吃辣椒、芥末、檸檬 ， 甚至遭受辱罵、剃頭等羞辱 。
僅今年三季度 ， 上海市消保委系統就受理了健身投訴2193件 。 主要問題包括健身機構隨意變更教練、課程難以預約等引發退款糾紛；個別健身機構未開業即預售會員卡、口頭承諾“按期開業”“免費開放游泳池”等 ， 事后無法兌現；消費者提出退款申請 ， 經營者設置較長的退款周期拖延退款；健身營銷又出新套路 ， 對老會員“殺熟” ， 以“會員權益被侵占”等為由誘導消費者到門店疊加購卡 。
一邊是“套路”不斷的健身行業現狀 ， 另一邊是高速增長的健身需求 。 全球咨詢公司麥肯錫發布的《2020年中國消費者調查報告》顯示 ， 即使中國人的可支配收入增長在放緩 ， 但中國人健身消費支出正增加 。 這份針對中國44座城市5400名消費者的訪談分析稱 ， 72%的城市消費者增加了健身相關的支出 。 在“雙11”銷售報告中 ， 線下健身房儲值、課包也在增長 ， 跑步機購買量增長超155% ， 瑜伽墊購買量超5400萬個 。
跳繩達人“我有好吃的”社交賬號下 ， 眾多網友每天與其保持互動交流 。 有人給她上傳自己每天打卡跳繩的情況 ， 有人與她互動跳繩穿什么鞋子、用什么繩子 ， 甚至詢問其聽什么音樂 ， 她都會一一作答并回復鼓勵 。
“相比在健身房被教練強行忽悠辦卡、買課 ， 我更愿意自己在線上挑挑揀揀 ， 想上什么課就買什么課 ， 幾十塊錢 ， 也吃不了虧 。 ”小羅說 ， 自己現在和一些愛運動的鄰居組了一個群 ， 每天都在群里分享各種操課和健康飲食策略 ， “健身主要靠堅持、靠互動、靠鼓勵 ， 我覺得這些在線上比在健身房更容易實現” 。
素人變達人 ， 健身內容創作迎來增長
“今天 ， 你帕梅拉了嗎？”帕梅拉如今已經成為中國線上健身領域的一個特殊符號 。 健身內容創作者@帕梅拉_PamelaReif憑借其標準身材、專業能力、人形AI的標簽在中國“火”了起來 。 截至2021年12月 ， 她在Keep平臺的月跟練人次已超過810萬 。
以Keep平臺為例 ， 近兩年該平臺內容觀看數保持快速增長 。 相比2019年全年 ， 2020年其內容觀看數增長700%；相比2020年全年 ， 2021年前11個月的Keep內容觀看數增長63% 。
來自第一財經CBN Deta的數據顯示 ， 44%的用戶觀看運動健身類短視頻/直播內容的原因是“學習科學運動健身方法” ， 占比最高 。
除了像“Derek大駿”這樣的運動員外 ， 還有很多素人加入健身達人的創作隊伍中 。