基層醫療機構怎樣做好重點人群老年人的健康服務工作( 二 ) _健康小知識

當然這個《方案》也賦予了我們服務者的使命、責任和擔當，更蘊藏著黨和國家的根本宗旨；即一切以人為中心，人民至上，健康至上、生命至上。所有一切要求我們醫務人員必須做到、做好，最終讓老人滿意、老人子女及家人滿意、社會滿意、黨和政府滿意。比如隨訪方式，有門診就診面對面隨訪、電話隨訪、微信隨訪和入戶隨訪這4種。
需要一天隨訪的必須一天隨訪到位，需要3天隨訪的，必須保證3天一隨訪，需要上門入戶的，在取得老人或家人允許或同意下一定要入戶，如果本人或家人不同意入戶，醫務人員不能硬來，必須取的同意才能入戶，才能送藥，否則會引起誤會，甚至會產生不必要的矛盾（當然也要考慮疫情原因），需要電話告知或溝通的，電話一定要打通說到、說清；能早點去的絕對不拖延遲去，除非是特殊情況，尤其是初次，老人們都很看重，在第二次可以說是掐指算時、看時、盼時；我們對于老年人提出來的困難和問題，要不遺余力的想盡一切辦法去給予解決；根據老年人疾病情況，生活習慣和方式，癥狀和體征、心理需求等，辨證施治，對癥下藥，做到科學、合理、有效的健康指導，讓老年人真正的能體諒到、感受到、享受到服務及服務結果。
第六是需要我們帶著愛心、耐心、用心和真心，去實實在在的做好老年人相關服務。由于我們服務的這些人都是年齡大的，有各種基礎病在身，有老年性失眠、便秘、多慮、多疑、抑郁、失能、失憶等情況，心情很不穩定，情緒波動有時顯得也很大，對所有事都有很高的期望值，說什么一聲，干啥一聲，要啥一聲…… ，這就需要我們醫務人員得有很大的耐心、同情心和理解心。

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只要我們有耐心、同情心，能用心，換位思考，能理解、諒解，能視其為親人，不嫌棄，不多棄，而且能真心去服務他們。
通過我們醫務人員的一言一行，微笑服務、熱情服務、精心服務，使服務的老人們從心理上能得到安慰。使他們感到自己不是沒人管，而是至少有醫務人員或者這么多的人在關心、關注自己的健康問題。

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有人關注，對老人們來說，當然會心情愉悅。心情愉悅了，就能吃能喝，身體自然健壯，免疫力就會增強了。免疫力強了，就不容易生病，不生病就會對生活充滿信心，充滿希望，由此老年人也就會對我們更加信仼，我們醫務人員說什么他們都會配合，配合度甚至超過了他們子女、他們親人。因此現在人們其實都非常重視醫師給予自己健康方面的指導，因為話說不好聽點，人都很顧命，都怕自己沒命了，或者以后得病受痛苦，特別是這3年多疫情給所有人帶來的提示，什么都不重要，什么都不是第一，唯有健康是最重要、是第一。
第七就是通過網格化管理，壓實“四方責任” ，要千方百計做好、解決老年人的各種想法、吐露和訴求。那么老年人的想法、吐露和訴求又如何去做好、去解決、去實現呢？我認為除了老年人本人外，還需要網格化管理，壓實“四方責任”（包抓單位、社區包抓干部、家庭醫生及本人或監護人），從各個方面予以幫叻。

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【基層醫療機構怎樣做好重點人群老年人的健康服務工作】因為光靠醫務人員解決，當然是很不現實的，比如政策宣教（對執意不接受服務的老年人特別重要）、生活物品物資配送、流動性（出走的、返回的）等等都需要其他人來幫助老人解決，當然政府也可以招募一些志愿者來積極參與老年人服務，可以減少醫務人員的擠兌，讓滕出很多的時間，服務其他需要服務的老年人。