2月22日，正觀新聞報道了網友楊女士需要就醫發票進行保險理賠，但補開發票時被醫院拒絕的新聞。在觀觀督辦的協調下，河南省兒童醫院鄭東院區表示票據丟失不能補辦，可開具相關憑證用于醫療報銷。25日12時，楊女士致電觀觀督辦，她已從醫院拿到相關憑證。
“謝謝觀觀督辦的關注和幫忙。24日下午我再次到醫院門診收費處，工作人員幫我復印了丟失票據的存根聯，并在復印件上加蓋公章，接下來我就可以找保險公司理賠了?！睏钆扛吲d地說，前后共花費了不到5分鐘。
據了解，2021年11月，楊女士帶女兒看病時得知門診就醫可以理賠，便準備報銷2019年門診就醫的費用，由于時間較長，楊女士已經記不清曾經是否開過發票，希望醫院能夠補開，但結果并不理想。
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楊女士發來的感謝短信
“向你們反映此事后，第二天醫院工作人員就與我取得聯系，了解相關情況，并對票據丟失不能補辦一事進行了說明。”楊女士說，雖然事情很小，但觀觀督辦一直在盡力解決問題，十分感謝，并對觀觀督辦為老百姓辦實事的初心點贊。
【 存根聯|督辦成功！市民求助補辦就醫發票已解決】您有訴求，觀觀督辦，更多民生問題，歡迎向心通橋反映，觀觀將在第一時間幫您督辦！熱線電話：96678 熱線郵箱：GGDB123@126.com（郵件中最好留下您的聯系方式）。
正觀新聞采訪人員：董茜 文/圖
編輯：趙柳影
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統籌：李麗君
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