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方法論|結構性思維：解決復雜問題的方法論 | 商學院觀察

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方法論|結構性思維：解決復雜問題的方法論 | 商學院觀察
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劉勁/文 天下醫生很多 ， 但神醫不多；學者很多 ， 但大師不多；管理者很多 ， 但杰出的企業家不多 。 無論是行醫、做學問還是做管理 ， 都是在做復雜的事情 。
為什么大多數人受到局限 ， 但有的人能突出羈絆上升到另外一個層次？我認為 ， 除了努力、天資、運氣等因素外 ， 優秀的人往往有獨特的方法論 。
簡單與復雜
從大腦的視角來看 ， 世界上的事情可以分成兩類：簡單的和復雜的 。
簡單的問題不需要太多大腦的運算 ， 看到問題馬上能給出解決方法 ， 結果即使不是百分之百正確 ， 也會是八九不離十 。 簡單的問題之所以簡單 ， 是因為只有一兩個因素起作用 。
復雜的事情則牽扯到多種不同因素 。 復雜的問題難解決 ， 首先是因為不知道是哪一種 ， 或是哪幾種因素在起作用；其次是因為不知道起作用的因素之間是怎樣關聯、怎樣互動的；最后是不知道系統的穩定性 ， 是否隨著環境的變化 ， 作用因素以及因素之間的關系是否會發生變化 。
簡單的問題需要穩定的環境條件才能保持簡單 。 不穩定性、不確定性會讓簡單的事情變復雜 。 就像人走路 ， 極其簡單；一旦換個環境 ， 走到冰上 ， 其復雜度就會大幅上升；如果是走到湖中間快化的薄冰上 ， 就變成一件相當復雜的事情；假如再加上七級大風和漫天的大雪 ， 安全渡過就演化成一件極其復雜的事情了 。
我們從小學到高中學習的科學知識 ， 像數學、物理、化學 ， 其實大部分都是簡單問題 。 這些科學知識的發明和發現 ， 都極其困難 。 然而一旦被發明被發現 ， 往往有簡單、清晰的理解和答案 。
牛頓的萬有引力、愛因斯坦的相對論 ， 都是極其偉大的發現 ， 但卻又都能用一個簡單的公式來表達、解釋 。 到了生物和醫藥這類學科 ， 情況就變得非常復雜 。 像人的大腦、人的意識 ， 即使在人工智能時代我們也是知之甚少 。
經濟和商業問題一般都是復雜問題 。 從某種意義上講 ， 經濟問題比生物問題還復雜 ， 因為生物是研究個體 ， 但經濟是研究很多人在一起的體系 ， 是個體復雜程度的N倍 。 經濟問題離不開經濟理論 ， 但同時有重要指導意義的還有心理學、社會學、政治學、國際關系、理學、工學 。
【方法論|結構性思維：解決復雜問題的方法論 | 商學院觀察】一個國家的宏觀經濟有供給和需求兩個側面 ， 政策調整可以是貨幣的或是財政的 ， 但同時也可以是市場的或行政的；除了對供給和需求直接的影響 ， 市場的預期以及對預期的干預也至關重要 。
在這些經濟因素之外 ， 在國際上與重要國家之間關系的變化 ， 社會潮流的變遷（比如生育意愿） ， 科技方面的突破等 ， 都會對宏觀經濟起到重要影響 。 所以 ， 宏觀的事情都是復雜的事情 。
到了企業的微觀層面 ， 管理的問題有戰略、組織、運營、財務、金融、營銷、IT等不同的專業職能；但公司的業績也受到來自國際市場的、國內政策的、宏觀的、行業的外部影響 。 所以公司要想基業長青、有持續性增長 ， 就需要在這一復雜體系中找到突破口 ， 增強競爭力 。
一個有效方法論
面對復雜問題 ， 我們如何下手？
一個企業家 ， 如果不能從復雜繁瑣的經營中找到公司價值的決定因素 ， 企業是肯定做不好的 。 一個國家 ， 如果不能正確理解決定經濟持續性增長的主要因素 ， 其采取的策略就可能導致長期的停滯和倒退 。