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2月26日 ， 在緊張的實操演練中 ， 2022一齡醫院管理集團團隊開年訓圓滿結束 。 通過17天緊鑼密鼓的內部培訓 ， 69位講師用干貨滿滿、精彩紛呈的專題授課 ， 為全體一齡人帶來多場專業、詳細、豐富的課程 。 在開年訓期間 ， 一齡人一邊“學” ， 一邊“練” ， 在139位助教的指導和幫助下 ， 通過10場“考”實現了自我成長和突破 ， 為一齡集團2022年工作的開展與推進夯實基礎 。
01
自動自發 ， 用心、用愛、用醫學和科技成就生命健康美麗幸福長壽夢想
積極主動 ， 以研、以專、以創新和整合助力集團路徑方法、效評效果高質量實現
——極致服務系統打造 ， 沿事業定位與愿景 ， 思考行動在客戶之前
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一齡醫院管理集團董事長 ， 博鰲一齡生命養護中心、博鰲一齡生命品質改善中心、博鰲超級中醫院（研究型）總院長李瑋做開年訓總結 ， 并提出了期望與方向 。
他表示 ， 一齡集團深耕大健康產業多年 ， 不斷引進國際先進特許藥械、國際優秀的醫療技術及人才 ， 不斷提高集團核心競爭力 ， 讓一齡集團真正成為每個人實現自我價值的平臺 。
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“無論之前你是什么專業、什么經歷、什么背景 ， 來到一齡這個企業 ， 就必須為客戶提供生命健康、美麗、幸福、活力型長壽的解決方案 。 ”李瑋總院長提到 ， 近日樂城先行區管理局頒發的“醫療旅游服務獎” ， 就是對一齡這些年來所做工作的肯定 。 無論多少榮譽 ， 都離不開全國一齡客戶的支持與信任 ， 因此 ， 一齡不管站得有多高、走得有多遠 ， 都不能忘記客戶的支持 ， 就應該全力以赴兌現給客戶的承諾 ， 為客戶提供最好的服務、最佳的效果、最高的服務品質 。
他強調 ， 我們要將企業定位與愿景放在心里 ， 將客戶所愿、所望都放在心里 ， 所有業務職能部門要“急客戶之所急、想客戶之所想” ， 讓客戶的身體指標得到改變 ， 讓客戶內心呼喚、渴望的種種效果都得以實現 ， 讓客戶所愿、所望都能實現 。 “全體一齡人不可以有亡羊補牢的思維 ， 必須要有未雨綢繆的意識 。 ”李瑋總院長說到 ， 沿著企業定位與愿景 ， 將效果、滿意度、干預方案、排程細節等客戶該考慮的問題都提前準備 ， 思考行動在客戶之前 。
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自動自發·積極主動
創新優化為客戶·萬眾一心向未來
在會上 ， 李瑋總院長還通過管控危急值、明確第一診斷、明確干預手段、最佳排程制定四大方面對各業務職能部門強調了服務客戶的關鍵 ， 并用“人在、心在、情在、志在、成果貢獻在”提出了2022年的期望 。
——管控危急值 ， 明確第一診斷
危急值報告制度是醫療質量安全核心制度之一 ， 危急值的處理關乎客戶生命 ， 如何做到及時、準確、有效 ， 也是一家醫療機構日常管理中經常思考的問題 。
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