首創診區辦、開設日間手術… 疫情之下，醫院多措并舉方便患者就醫( 二 ) _健康小知識

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就拿心血管系統的這個診區來說，不僅包括了心內科、心外科等診室，還有與其相關的心電圖、動態心電圖、心臟超聲等各種檢查室，患者在一個診區就能看完病。這就改變了以前掛號、繳費、看病到處跑的模式，而是所有服務都能在診區這個綜合平臺上解決，充分節省了患者的時間，提升患者的就醫體驗感和滿意度。
“疫情背景下，最大程度減少人員聚集，提高辦事效率非常必要。 ”趙玲表示，采用“診區辦”一年來，不僅是患者對醫院服務滿意度變高，本院職工也因為減少上下樓不必要的跑動而倍感輕松。
互聯網醫院月接診量持續上升
疫情當下，互聯網醫院零距離、無接觸、高效率的優勢逐漸被患者認可，就診量呈現快速上升趨勢。 “第一季度‘南京兒醫在線’的接診量就達到了2.09萬人次，線上處方訂單量完成6200多個。 ”南京市兒童醫院門診部主任殷文介紹，該院互聯網醫院4月的接診量達到了去年同期的2倍。
目前“南京兒醫在線”已經開設24個專科，癲癇、呼吸道感染、抽動障礙等疾病成為疫情期間咨詢量最為集中的幾類。其中，部分呼吸科醫生累積接受問診量達6000多人次，在線時長近200個小時。 “互聯網醫院在線復診、專家咨詢、藥品配送、人工智能等在線問診及輔助醫療健康服務方面不斷優化發展。人工在線服務保證了365天提供人工解答，僅2021年人工客服服務了19145人次。 ”殷文說。此外，互聯網醫院數據端口和該院HIS系統連接，患者可通過互聯網門診線上查詢既往病歷和檢驗檢查報告， “再也不用為了打印報告而跑腿了。 ”

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采訪人員還了解到，為緩解疫情期間醫院線下診療壓力， 3月31日，無錫市開啟醫保在線支付綠色通道，無錫市第二人民醫院和無錫市中醫醫院成為首批納入該市基本醫療保險支付范圍的互聯網醫院。
無錫市中醫醫院互聯網醫院也于近日改造升級，新增了中藥處方開具和中藥湯劑煎煮配送等服務。市民劉先生成為首位受益者。 “前不久，劉先生岀現氣虛等癥狀，接受中藥調理兩周后還要再服用一段時間，但疫情下不方便經常到醫院配藥。 ”該院副主任中醫師譚廣興告訴采訪人員，當天上午，劉先生通過無錫市中醫醫院互聯網醫院掛號，經過詳細的圖文溝通后，譚廣興為其調整了中藥并開出處方。 “醫院中藥師還會對中藥處方進行審核。審核通過后，中藥處方進入專業煎煮流程，之后再由全程冷鏈系統配送到患者家中。 ”
【首創診區辦、開設日間手術… 疫情之下，醫院多措并舉方便患者就醫】新華日報·交匯點采訪人員王甜蔣明睿仲崇山