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宣稱合作醫院600家 “美諾健康”涉嫌虛假宣傳( 二 )

健康知識養生常識


講師是否承諾未約隨時可退？
客服：講師不可能作出上述承諾 ， 講師及其銷售話術均由安全健康教育網負責管理 ， 美諾健康只負責售后及提供服務 。
健康管理卡購買界面會員協議一欄在勾選方式上是否發生過變化 ， 協議內容是否變更過？
客服：強制5秒閱讀是在多名消費者反映購買時并未查看協議內容的情況下 ， 平臺特意增加的一個設置 ， 而退款相關政策在該產品售賣之日起從未變更過 。
健康管理卡合作的線下醫院有多少家？
客服：未做過相關統計 ， 合作醫院清單可在“美諾健康平臺”微信公眾號查看 。
采訪人員調查發現 ， “美諾健康管理卡”由美諾健康管理咨詢有限公司發行 ， 據該公司客服聲稱 ， 他們和“安全健康教育網”是合作關系 ， “安全健康教育網”的講師負責“美諾健康管理卡”的推銷 。
采訪人員通過該公司的微信公眾號查詢發現 ， “美諾健康”的全國合作醫院為20余家 。
采訪人員聯系安全健康教育網 ， 詢問健康管理卡退卡及銷售話術事宜 。 對方稱會安排深圳當地健康講師與消費者聯系辦理退卡 。 關于健康講師及其銷售話術問題 ， 對方表示 ， 健康講師的確歸屬于安全健康教育網管理 ， 而對于其銷售話術未予答復 。 截至采訪人員發稿 ， 未收到健康講師的來電 ， 方女士也未成功辦理退卡 。
03.
健康講座宣傳“線下合作醫院600家”
涉嫌虛假宣傳
北京理道律師事務所律師王久成在接受《中國消費者報》采訪人員采訪時表示：
根據《消費者權益保護法》第二十條第一款之規定 ， 經營者通過健康講座、推介會等形式進行宣傳產品與服務時 ， 不得作虛假或者引人誤解的宣傳 ， 要保證向消費者和大眾傳遞的商品或者服務信息準確無誤 ， 符合客觀事實 。
上述投訴中 ， 健康講座播放的PPT中出現“線下合作醫院600家”的描述 ， 而微信公眾號“美諾健康平臺”頁面內顯示線下合作醫院20多家 ， 商家涉嫌虛假宣傳 ， 甚至可能構成欺詐 。 （采訪人員司宇萌）