宣稱合作醫院600家 “美諾健康”涉嫌虛假宣傳 _健康小知識

原標題：合作醫院600家？實際僅20家！“美諾健康”涉嫌虛假宣傳遭投訴
宣稱體檢套餐與600余家公立醫院合作
承諾“未約隨時可退”
買了美諾健康管理卡
【宣稱合作醫院600家 “美諾健康”涉嫌虛假宣傳】消費者預約體檢才發現
合作的公立醫院僅有兩家
且購卡超過3個月不予退款
《中國消費者報》采訪人員進行了調查采訪
01.
聽講座購買美諾健康管理卡
承諾容易退款難
近日，深圳市消費者方女士向《中國消費者報》反映， 2021年9月29日，一家自稱“安全健康教育網”的機構到她工作的企業開展安全健康講座，健康講師在授課中推銷所謂的“美諾健康管理卡” 。
當時，健康講師宣稱，健康管理卡中包含的體檢服務是政府為促進全民健康，與各大體檢機構、三甲醫院談判，最終為廣大群眾爭取的福利體檢套餐，該卡平日售價998元，當天用優惠碼購買398元一份，體檢時再補交一部分體檢費用，整體收費遠低于市場價格，健康卡有效期一年，未約隨時可退。

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講座時播放的PPT 。資料圖片方女士說：“我比較看重眾多合作的三甲醫院，所以當場就購買了兩份健康管理卡，總價796元。 ”
此后，因疫情原因，方女士一直沒有使用健康管理卡預約體檢。直到今年5月中旬，方女士想為家人預約體檢時，發現僅剩兩家合作醫院，其余都是體檢機構。
5月30日，方女士聯系客服要求退款時被告知，她現場購買時勾選了同意會員協議，會員協議中有“3個月后不予辦理退卡”的條款。
方女士告訴采訪人員：“健康講師的宣講PPT里宣傳線下合作醫院有600家，講師還承諾未約隨時可退，所以我在購買時根本沒細看會員協議中的條款，而且只有勾選了同意會員協議，才能繼續購買流程。 ”
方女士在多個線上投訴平臺投訴后， 6月2日，美諾健康回復稱：“方女士購買的美諾健康卡是會員卡，一年有效，美諾會員服務一直存在。如果體檢機構、醫院服務不到位，存在問題，美諾平臺對體檢機構及醫院有定期檢查篩選的義務與責任，變更不存在任何問題。美諾會員協議在購買時有5秒強制閱讀，線上協議合理合法，重點退款條款加粗加黑顯示。經過核實，如果方女士不方便體檢，可以轉贈他人使用。 ”

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方女士向采訪人員提供了一張同事購買健康管理卡的操作截圖，她說這是“安全健康教育網”的健康講師發給其同事的購買步驟。

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健康講師展示用優惠碼購買健康管理卡的操作截圖。資料圖片采訪人員查看截圖發現，在購買界面有一行小字寫著：“購買即視為同意美諾會員服務協議” 。由于方女士的同事并未點擊協議閱讀并截圖，協議內容不得而知。

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購買頁面截圖。資料圖片02.
“美諾健康”否認承諾“未約隨時可退”
實際全國合作醫院只有20余家
近日，采訪人員進入“美諾健康平臺”微信公眾號實際操作發現，點擊購買健康管理卡，在支付界面彈出會員協議的5秒強制閱讀，會員協議第六條規定“購買當天起7天內無理由退款， 7天至3個月內將扣除手續費10% ，超過3個月后不予辦理退卡” 。
《中國消費者報》采訪人員聯系美諾健康客服，詢問相關情況：