|惜命的最好方式：停止咆哮( 二 )

02審視內心，勇于擔當
想要解決沖突矛盾，我們總要了解問題產生的原因。到底是負面影響力被放大，還是視覺產生的陷阱，也或者是我們大腦內的認知發生的偏差。
審視內心找到問題產生的根源之后，我們就要學習承擔相應的責任。
作者給我們講解了幾個非常有趣的辦法。
a.圓環分析法：在白紙上畫三個同心圓。把沖突事件按照重要與否的程度，填到三個圓圈里。
內側的圓圈代表非常重要，沒有商量的余地；外邊的環代表不重要，可以按照對方的意見執行；中間的代表雙方共同的利益。
這個方法的目的就是告訴發生沖突的兩個人，要相互理解，重視他人內心的感受。

b.找不同：找不同的目的，是讓雙方共同認識到錯誤的真相。人的特點就是理所當然把錯誤歸結在別人身上，甚至會在對方身上找無數處錯誤。
如果兩個人找到了彼此錯誤的共同之處，就應該尋根溯源，或許這個共同之處就是兩個人矛盾產生的主要原因。

c.代幣法：這個方法很簡單，就是如果你很生氣，提高嗓門說話的時候就要付出一枚錢幣（可以是你自己設置的具有懲罰目的錢幣數）。

其實無論是哪種方法，都是希望發生沖突的雙方能夠認清自己身上的責任，并且承擔起這個責任，修正自己行為上的錯誤。
03調節和溝通：不斷改善人際關系
在這個章節里，作者給我們講述了19個調節工具箱和11種溝通技巧。
我非常喜歡的是一種拿來就能用的方法，叫作“理性情緒ABCD”溝通法。
A代表事件的本身。
【|惜命的最好方式：停止咆哮】B代表發生這個事件的解釋說詞。
C代表情緒或反應
D代表解決的方案

一個正確的調節和溝通的方式，就是要對自己負責任。無需管束事件發生的問題，而是要將自己的經歷放在解釋原因上，放在因解釋而產生的情緒上。
比如夫妻兩個人發生沖突，千萬不能解釋這樣的話：
我為他做了這么多，他就這樣對我，就是想要傷我的心。
她就是看不起我，就是不想讓我開心。

你看，當你把解釋放在事件本身上，根本無益于解決雙方的沖突和矛盾。
產生矛盾，本身就是讓雙方痛苦的事情，為了發生的原因而解釋，只會讓彼此漸行漸遠。
所以溝通的本身就是要放下成見，為對方著想，為事件的后果著想才是解決問題的要素。
04良好的人際關系是需要持續鞏固
人是社會性的動物，生活離不開社會這個大舞臺。與人交往，我們不可能只是一面之交。更多的是做好長期與他人打交道的準備。
作者告訴我們培養和鞏固一段關系，需要我們認真思考，選擇各種適合的方式方法與他人建立緊密或者相關聯的關系。
比如要尊重對方的利益和需要，為對方提供服務，給他人準備小禮物等等。
保持與他人交往的新鮮感，為彼此的關系創造魔力，甚至建立某種裙帶關系。當彼此形成了一段穩定的關系時，還會愁矛盾是無法解除的溝壑嗎？

美國心理學家約翰倫茨曾說邁出解決沖突第①步的勇氣取決于知識，知道該做什么以及如何做什么。
當我們對沖突矛盾產生了不同思維時，我們就會擁有更多的見地；當我們身上擁有著豐富的溝通技巧時，遇到問題就會輕松解決。
所以，我們無需擔憂人際關系營建的問題。
擁有正確的認知，勇于糾正錯誤。不計較小節，放下成見與對方溝通，就會擁有一段棒棒的人際關系。