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平臺|代購買藥，送來竟是騎手吃剩的？平臺回應：永久拉黑

自從外賣進入了我們的生活
不僅吃飯可以點外賣
奶茶可以叫外賣
就連感冒買藥也可以外賣！
可是北京的白女士
沒想到外賣買藥遇上了這么一件事……
外賣買藥竟然買到處方藥？
2020年1月9日，北京的白女士感覺自己嗓子疼痛并有些發燒，她通過美團的跑腿代購——同城幫買業務購買藥品，并在之后的頁面中選擇了藥品：退燒藥、感冒藥、止咳、體溫計，同時勾選了需要小票、就近購買的選項。
白女士的訂單很快被接單了，期間還有一名騎手打來電話告知，稱藥房人員建議吃消炎藥，白女士也同意了。
1小時后，藥品送達。白女士說，騎手送到的藥品有：亮躍牌鹽酸左氧氟沙星片、感康復方氨酚烷胺片、阿司匹林泡騰片、強力枇杷露、電子體溫計，共計271元。騎手讓白女士先通過平臺支付1元商品費和16.9元的跑腿費，后270元通過掃碼支付給其個人。

平臺|代購買藥，送來竟是騎手吃剩的？平臺回應：永久拉黑
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下午1點35分，白女士服用藥物后，感到心跳有些加快。當她查詢小票上的藥店名稱，卻發現在地圖上怎么也檢索不到這一藥店。
更為嚴重的是，白女士發現，她吃的一款亮躍牌鹽酸左氧氟沙星片的藥盒上沒有OTC標識，為處方藥（非處方藥藥盒上均有OTC標識）。在其說明書“不良反應報告”中，明確標注著有可能引起免疫系統、心臟器官疾病等多種不良反應。
處方藥必須憑執業醫師
或執業助理醫師處方
才可以調配、購買和使用
那么，騎手是怎么
買到處方藥的呢？
白女士開始給騎手打電話，詢問藥店真實地址和藥品來源，騎手表示，如果沒有吃可以退還271元。
當天下午2點40分，白女士感到了明顯的身體不適。她趕緊到朝陽醫院心內科就診，醫院的心電圖檢測為127次／分，而正常心率為60-100次／分，醫生在病歷上注明：竇性心動過速。
此后，白女士因為身體不適，前往多家醫院做了多次身體檢查。

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平臺永久拉黑騎手
警方將其行拘5日
事發后，白女士開始與美團平臺客服交涉，并向警方進行了報案。
在經歷數次投訴后，平臺回應稱：第一時間進行了排查和處理，經查該事件的共享配送人員（眾包騎手）在配送中存在私自虛報高價、線下交易、違規提供處方藥的行為，根據平臺規章，已第一時間將騎手永久拉黑。
對于藥品方面的疑慮，工作人員向白女士回復稱：
“騎手愛人當時從老家購買了2盒藥品，吃了一盒剩下一盒，接到您的訂單后，騎手想到自己家中有一盒閑置，送單時順路回宿舍拿了藥，比對騎手軌跡吻合。”
同時，工作人員稱，白女士收到的小票是騎手私自機打的，確實存在抬高價錢多收費情況。

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（騎手部分藥品在藥房購買）
2020年6月5日，警方也回復了白女士。根據北京市公安局朝陽分局的行政處罰決定書顯示，涉事騎手因詐騙白女士200余元人民幣，被處以行政拘留5日的處罰。
平臺方沒有責任嗎？
白女士將美團起訴至法院
2021年7月13日
北京互聯網法院進行了在線庭審
【 平臺|代購買藥，送來竟是騎手吃剩的？平臺回應：永久拉黑】白女士認為，平臺騎手銷售給自己家中閑置的處方藥，而非依據合同訂單約定購自藥房的非處方藥，存在嚴重的違約以及欺詐行為。因此，請求法院判決美團方通過媒體賠禮道歉，并賠償共計20萬元的各項費用。