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兒保所：強服務、提質量，緩解“超級門診，一號難求”

7：30兒童保健所護士站
兒保所：強服務、提質量，緩解“超級門診，一號難求”
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護士 ， 我掛了號要怎么辦？請問到哪里取號？我搶了一個星期號都沒有掛到 ， 醫生可不可以加號？護士！護士！護士……（兒保所門診早已門庭若市 ， 導診和護理人員已有條不紊地進行分診測量 。 ）
13：00專家候診區
兒保所：強服務、提質量，緩解“超級門診，一號難求”
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護士 ， 醫生會幫我看完嗎？醫生什么時候下班？我們外地來的 ， 可不可以麻煩醫生加號？……（幾位專家還在埋頭苦干 ， 加班加點接診患者）
18：30醫生診室
兒保所：強服務、提質量，緩解“超級門診，一號難求”
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醫生 ， 我孩子這種情況有什么科學辦法減肥嗎？醫生 ， 我孩子的病能治好嗎？醫生 ， 我孩子不吃飯怎么辦？……
加班已成為兒保人工作的常態 。 為高效應對暑期高峰 ， 積極響醫院優質服務專項行動 ， 針對掛號難、看病堵、排隊長等問題 。 兒童保健所全體同仁在鐘燕主任帶領下 ， 全員踴躍獻計獻策 ， 采取多項改進措施 ， 推進優質服務有效實施：1、實行彈性排班 ， 上午7：30下午14：00開始分診測量 ， 護理人員及志愿者輪流巡視 ， 及時疏導指引 ， 緩解病人扎堆擁堵 ， 確保醫生順利開診；2、各級別醫生在完成規定號源的同時 ， 每日增加號源5-10個號源 ， 以緩解不能及時預約掛號患者就診困難；3、響應醫院十大舉措之檢查提速最大化 ， 縮短心理測試和骨齡檢測預約時間 ， 基本做到當日出結果；4、暑期另增加100個矮小?？崎T診號源 ， 以滿足矮小患者就診需求；5、聯合中醫科開設中西醫肥胖?？崎T診 ， 多元化特色診療方案 ， 有效提升肥胖患兒診治效果 ， 后期我科將陸續推出孤獨癥門診、多動癥門診、心理門診等特色專科門診 ， 以全方位滿足患者需求 ， 實現精準醫療 。
優質服務任重道遠 。 兒保人將堅持“以病人為中心”的服務理念 ， 秉承“持續改進”的態度 ， 不斷優化工作流程、轉變工作作風、改進服務態度 ， 提高工作效率 ， 方便患者就醫 ， 做到服務無縫隙 ， 醫患零距離 。
編輯：李雅雯
【來源：兒童保健所】
【兒保所：強服務、提質量，緩解“超級門診，一號難求”】版權歸原作者所有 ， 向原創致敬