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效果|90后“新生植發” 兩年后“又見稀疏”

小林有脫發的煩惱 。 2019年8月份 ， 他去做了植發 。 兩年過去了 ， 他說現在頭發每天都掉得厲害 。
小林是90后 ， 他說2019年的時候 ， 自己脫發就有點嚴重了 ， 尤其是頭頂和發際線 ， 就找到杭州鳳起路上這家新生植發 ， 做了植發手術 。
小林：“口頭他都是說的 ， 無效退款 ， 正經簽合同 ， 保證存活率最少有95%這樣的 。 ”

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小林說 ， 因為時間有點久 ， 當初那份合同已經找不到了 。 當時 ， 他花了兩萬多塊錢 ， 術后也堅持用藥 ， 最初效果還不錯 。

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小林：“一開始是剃光頭看不出來 ， 過了半年術后都恢復好了的情況下 ， 一開始看著還好的 ， 一年后就開始慢慢掉了 ， 就還是跟原來一樣一直掉 ， 到現在為止 ， 比種之前稍微好一點 ， 但還是每天在掉的 ， 掉得很厲害 。 ”

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乍一看 ， 小林的頭發也不少 ， 不過低下頭能看到頭頂發旋的位置有些稀疏 。

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小林說 ， 前段時間 ， 他向新生植發的客服反映過 ， 對方說沒達到95%的存活率 ， 可以免費補一次 ， 或者退費 ， 可他前后來了好幾次 ， 都沒個結果 。
小林：“過來了主管也沒有出現 ， 下面的人又是給我拍照片干嘛的 ， 弄半天 ， 也是什么結果都沒有 ， 本身也沒有那么生氣 ， 但是你處理的態度推來推去 ， 心里還是很火的 。 ”

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杭州新生植發黃主管：“種的時候有跟他說的 ， 掉發肯定是原生發的問題 ， 自己的頭發肯定都得靠養(種植的頭發會存在掉的概率嗎)也有可能會掉 ， 但自身原因也有一部分 ， 他2019年手術 ， 期間有沒有一直在用藥 。 ”

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杭州新生植發吳主管：“我們評估肯定是有效果的 ， 剛才術前照也給他看了 ， 只是說現在這個效果沒有達到他的預期 。 ”

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小林說 ， 他一直有按時用藥 ， 照目前脫發的程度 ， 他覺得毛囊成活率低于95% ， 希望全額退款 。 客服部的黃主管表示 ， 他們暫時也無法調出當初那份合同 ， 按照現在的合同規定 ， 這種情況可以免費加密一次 ， 或者退部分費用 。
杭州新生植發黃主管：“比如說我給他測出來80%或者90% ， 就95%減去80%或90% ， 剩下的再計算他的差額退費給他 。 ”
【效果|90后“新生植發” 兩年后“又見稀疏”】
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小林堅持要退全款 ， 后來 ， 雙方約定等周一院長上班后 ， 再做進一步協商 。