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打造“互聯網+便民服務”智慧平臺

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本文轉自：重慶日報
打造“互聯網+便民服務”智慧平臺
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彭水縣人民醫院一站式自助服務系統
8月19日上午 ， 彭水縣人民醫院門診大廳 ， 群眾正排隊使用“一站式自助服務終端” 。 前來就診的患者輕松地在設備上點了幾下 ， 便迅速結完了所有就診費用 ， 旁邊還有志愿者耐心講解 。 這僅僅是彭水縣人民醫院推進智慧醫院建設的一個縮影 。
為提供更智慧便民的服務 ， 彭水縣人民醫院從2018年開始大力整改和加快信息化建設 。 全院共有自助服務設備25臺 ， 覆蓋于門診區、住院區、醫技區等區域 ， 可提供掛號、預約掛號、門診繳費、預約住院、住院預交等業務 ， 可查看檢驗、檢查報告單、查看臨床診斷、查看醫囑用藥、手術名稱、消費明細等內容 ， 可打印化驗單、檢查報告、膠片、門診電子病歷、出院證明、消費明細等文書 。
醫院大力推進健康卡應用 ， 實現HIS系統、自助機、微信、支付寶應用上的電子健康卡申請、建檔、繳費、檢查等醫療業務 ， 患者可通過電子健康卡完成所有醫療業務 ， 業務支持成渝電子健康卡 。
建設微信服務號和支付寶生活號 ， 實現身份證、電子健康卡實名建檔 。 通過移動端手機就能完成預約掛號、掛號、門診繳費、住院預交、費用查詢、報告查詢、智能分診等業務 。 能為患者推送預約掛號、掛號、繳費提醒、繳費完成通知等多種信息 。
目前 ， 彭水縣人民醫院微信公眾號注冊人數達到約13萬人次 ， 微信、支付寶、院內自助機系統承擔了50%的掛號、繳費工作量 。
醫院通過短信、支付寶、微信幾種方式 ， 實時推送患者門診就診預約、變更通知、特殊檢查預約、住院排床、檢查報告結果通知、手術通知等信息；提醒醫生患者預約信息、住院預約信息等 ， 為醫患之間搭起了無形的溝通橋梁 。
【打造“互聯網+便民服務”智慧平臺】彭水縣人民醫院相關負責人表示 ， 為進一步加強便民服務工作 ， 將整改排隊叫號系統 ， 建設一站式預約平臺 ， 通過大數據計算 ， 精確患者就診時間范圍和檢驗檢查時間范圍 ， 節約患者在院就診時間 ， 提升患者就醫獲得感 。