1. 首頁 > 健康養生 > >

跳出互聯網醫療的賣藥模式，平安健康持續提升醫療服務營收占比

健康知識養生常識

“在一個完整的醫療服務旅程中 ， 患者可能先在線上咨詢 ， 然后去線下進行就醫和檢查 ， 回到家之后 ， 繼續在線上完成隨訪、得到醫生的后續指導 。 ”平安健康董事會主席兼首席執行官方蔚豪在2022年中期業績報告發布會上 ， 這樣描述未來就醫的方向 ， “不久的將來 ， 醫療服務將不再會區分是互聯網醫院完成的還是線下醫院完成的 ， 而是一個完整的旅程 。 ”
對醫療服務的重視直接體現在營收占比上 。 2022年上半年 ， 平安健康醫療服務收入占比提升至40% ， 2021年這個數據為31.2% 。 與此同時 ， 醫療服務毛利率環比提升13.3個百分點達39.1% 。 公司整體的表現是 ， 報告期內 ， 平安健康總收入達28.3億元 ， 毛利率提升至27.3% 。
跳出互聯網醫療的賣藥模式，平安健康持續提升醫療服務營收占比
文章圖片
△平安健康發布2022年中期業績
毛利率的提升則是平安健康戰略深化的結果——自2021年10月步入戰略2.0深化期以來 ， 穩步落地“管理式醫療+家庭醫生會員制+O2O醫療健康服務”三大模式 ， 差異化優勢逐步顯現 。
可以說 ， 自2013年互聯網醫療行業萌芽以來 ， 經歷了最初的言必稱“顛覆”的時期 ， 其后多數將盈利寄希望于變著花樣而本質是“賣藥”模式的發展過程中 ， 平安健康蹚出了一條自己的路 。
【跳出互聯網醫療的賣藥模式，平安健康持續提升醫療服務營收占比】互聯網醫療的“平安健康模式”
2014年 ， 平安健康正式成立；2015年 ， 平安好醫生APP正式上線 ， 3年后 ， 乘著互聯網醫療健康上市潮的東風 ， 完成了港股上市 。 2020年5月 ， 平安健康開啟了公司戰略2.0升級的序幕 。 至2021年10月 ， 平安健康宣布2.0戰略深化轉型 ， 通過“管理式醫療+家庭醫生會員制+O20醫療健康服務網絡”三大模式 ， 更加聚焦支付意愿強、增長空間大的金融渠道和企業客戶的開拓 ， 提供一站式的醫療健康管理解決方案 。
這是平安健康成立八年來的發展脈絡 ， 顯而易見的是 ， 這是一個由TOC向TOB轉型的過程 。
轉型一方面是C端流量增長至一定規模后的自然選擇 。 方蔚豪告訴八點健聞 ， “互聯網浪潮逐漸趨于理性 ， 賽道內外很多互聯網玩家都已不再單純追求流量的增長 ， 同時 ， 流量瓶頸也愈發明顯 。 ”B端則能以更有效的獲客途徑 ， 得到更穩定、更優質的客源 。
另一方面 ， 具體到醫療與互聯網的結合 ， 平安健康意識到 ， 醫療服務并不能直接套用互聯網的C端邏輯 。 “我們認為 ， 醫療互聯網 ， 會優先于互聯網醫療 。 因為互聯網更強調數量邏輯 ， 來一百萬的用戶丟掉20萬沒有關系 ， 但我們不行 ， 我們醫療要強調質量 ， 來一個客戶就要讓他有口碑 ， 讓他覺得真的能夠在我們這兒解決問題 ， 找到解決方案 ， 這樣才會慢慢地口碑相傳 。 ”
而在轉型的背后 ， 更底層的邏輯是 ， 在健康中國2030的引領及中國以公立醫院為主的醫療服務供應體系下 ， 平安健康應該扮演什么樣的角色 ， 提供什么樣的服務 。
跳出互聯網醫療的賣藥模式，平安健康持續提升醫療服務營收占比
文章圖片
平安健康在實踐中不斷迭代商業模式 ， 恰恰是不停地在回答這個問題 ， 試圖給出更好的答案 。 據方蔚豪介紹 ， 平安健康主要經歷了三個發展階段：
第一階段 ， 平安健康想把“線下搬到線上” ， 考慮的是作為一個線上醫院 ， 如何依托互聯網醫療來展開問診、處方、購藥的過程 。 第二階段 ， 又繼續向下延伸到和線下醫院的合作 ， 線下醫院關注的主要是疾病的治療 ， 相對較“重” ， 線上則更多是輕問診 。 在這一階段 ， 平安健康聚焦于“輕問診”和“重診療”的銜接與轉化 ， 并解決整個就醫流程中的“斷點” ， 以提升患者體驗 ， 減少耽誤病情的可能 。 第三階段 ， 平安健康思考的是 ， 在疾病人群之外 ， 如何能讓更多的健康人士和亞健康人士成為平安健康的服務對象 。 基于此 ， 平安健康構建了家庭醫生服務體系 ， 讓線上的家庭醫生可以成為服務樞紐 。 “這個過程當中我們也會看到C端積累在過去已經有了相當的作用 。 ”