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人類|人類無效溝通實錄

當代年輕人
患上了一種名為“無效溝通”的“病癥”
具體表現為
互聯網式耳背、眼花
早期癥狀
還不算嚴重
理解出現偏差
勉強說得上情有可原

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病情加重階段
對牛彈琴
牛頭不對馬嘴
風牛馬不相及
（歡迎補充成語……）
完美闡釋
“聽君一席話，如聽一席話”的某寶客服

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直接略過所有有效信息的老花眼十級患者
你說你的
我說我的

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在網絡世界進行對話時
我們常常因為標點、斷句、時間差
以及網絡背后每個實體的經歷和認知水平差異
而產生無效溝通
比如近日著名的“韋一敏現象”
就是少加一個書名號引發的“慘案”

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也有自作主張隨便給人斷句的

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以為懂了
但沒完全懂
于是和諧的家庭關系就這樣被毀壞了

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當然
有時候無效溝通的產生
也可能是因為
人類善于把【你說的】
轉換成【我想聽的】
對文字意義詮釋的差別
直接導致“全障礙溝通”

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平時的無效溝通可以笑笑增進感情
然而干正事的時候
低質的無效溝通
就是敷衍的代名詞
不僅耽誤時間
還會影響人的情緒

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如何避免干正事的時候出現無效溝通
分享幾個小tips
首先要明確目的
弄清楚表達的核心訴求是什么
把情緒化的部分拿掉

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其次要站在對方的落點上思考
很多時候人了解了某種知識
就很難站在沒掌握這個知識的角度
去思考和理解他人
溝通前先有個預判
“TA對這項工作有沒有前期了解”
“TA的技能程度如何”
就會讓溝通事半功倍

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然后要選對溝通的媒介
文字難以清楚地表達情緒和感受
能見面聊就見面聊
能打電話就打電話
避免任何可能產生歧義的溝通方式
讓溝通更絲滑

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最后
說話的方式簡單點
太多“碎碎念”
會干擾聽者的接受和分析
要素過多
就是沒有重點

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好了
有效溝通的技能學會了
但真正的問題可能是
如何面對
別人對你發出的無效溝通
要不
沒談正事的話
就放空雙耳
或者轉發這篇文章給對方！
【 人類|人類無效溝通實錄】來源:央視網