正是那幾句氣話 ， 徹底激化了商家和游客間的矛盾 ， 讓本是個體之間的摩擦 ， 最后發酵上升到了整個云南旅游業 。

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因為店員的失控 ， 導致商家不得不停業整頓30天 。 這除了對商家個人的收入有影響外 ， 還讓云南的旅游業蒙上了一層陰影 ， 這可能會影響云南的旅游業收入 。
所以 ， 一個個人情緒有時候產生的影響不僅僅局限在個體身上 ， 它甚至可以影響一個省份 ， 一個國家的形象 。
3、我們該如何去管理情緒？4個辦法助力解決好
拉扎勒斯說：情緒是來自正在進行著的環境中好的或不好的信息的生理心理反應的組織 ， 它依賴于短時的或持續的評價 。
由此可見 ， 只要我們活著 ， 我們就必定會處于某種情緒中 ， 可能是積極的 ， 也有可能是消極的 ， 積極的情緒對我們有正面影響 ， 消極情緒容易使我們喪失理智 。
情緒不會憑空消失 ， 也沒辦法被消滅 ， 那當我們出現情緒時 ， 我們該怎么辦呢？

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·承認自己的情緒
蔡康永說：”承認自己就是一個有情緒的人 ， 也承認別人是有情緒的人 。 ”我們只有承認了情緒的存在之后 ， 才能更好的去控制它 。
·適當的轉移注意力
當我們有了情緒之后 ， 我們可以通過轉移自己的注意力來舒緩我們的情緒 。 比如當我們和朋友約來下午2點見面 ， 可是2點半朋友還沒有來 ， 這時候大多數人都會感到憤怒 。 如果此時 ， 我們利用等朋友的間隙 ， 看一會兒書 ， 或者是聽會兒自己喜歡的音樂 ， 我們就會驚奇的發現 ， 時間過得非?？?， 完全忘記不久前自己還沉浸在朋友不守時的不悅中 。
·合理的運動
德國柏林自由大學的醫生曾經做過一個實驗 ， 他們追蹤了12位對藥物基本無反應的重度抑郁癥的患者 ， 研究人員要求這些患者每天運動30分鐘 ， 在10天的運動期間內逐漸增加其運動量 ， 并記錄患者的情緒變化狀況 ， 結果在10天后 ， 有6名患者表示抑郁情況大有改善 。

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由此可見 ， 運動是緩解情緒最有效的方法之一 ， 當我們有來不良情緒時 ， 我們不妨嘗試讓自己動起來 ， 使情緒隨汗液一起排除體外 。
·積極的心理暗示
如果你覺得什么事情都做不好 ， 不妨每天給自己一個積極的心理暗示 ， 告訴自己一定可以 ， 久而久之 ， 這種潛意識便會深根大腦 ， 使你身體的每一個細胞都告訴你其實你可以的 。 以前總聽說 ， 某人剛開始很自卑 ， 后來每天起床都給自己一個微笑 ， 然后告訴自己是最棒的 。 漸漸的 ， 他身上的自卑色消失殆盡 ， 取而代之的是無比的自信 。
拿破侖曾說：“能控制好自己情緒的人 ， 比能拿下一座城池的將軍更偉大 。 ”由此可見 ， 只有能控制住自己的情緒的人 ， 方能更好的掌控自己的一生 。
如果你也時常被自己的情緒左右 ， 不知道該如何擺脫它們 ， 你可以看看《聰明人是怎樣掌控情緒的》這本書 ， 書中用22個理論剖析 ， 15個案例解析 ， 幫你全方位解密情緒的奧秘 ， 教你快速跳出情緒的牢籠 。
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今日話題：
你會經常情緒失控嗎？
情緒失控時 ， 你一般是怎么處理的呢？
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