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自10月1日以來 ， 省內相繼在外省入（返）湘人員中發現新冠病毒感染者 ， 導致我省健康碼“紅、黃碼”人員也急劇增多 ， 給出行帶來諸多不便 。
市民“健康碼”問題如何得到及時回應和快速解決？
目前 ， 按要求完成核酸檢測且結果均為陰性 ， 同時完成健康監測 ， 黃碼自動解除(大家可在居民健康卡界面看到賦碼原因和解碼的核酸要求 ， 按要求完成核酸檢測即可) 。
如已完成核酸檢測（結果均為陰性）后未能自動轉碼需要申訴的市民可通過以下三種途徑解決(任選其一即可 ， 無需重復操作 ， 以免數據下沉 ， 反而影響申訴):
01
關注“健康320”微信公眾號 ， 提供在線咨詢、申訴；
02
下載“健康320”APP線上提交申訴；
03
撥打0731-12320/96320熱線 ， 提供7×24小時的健康碼咨詢、申訴 。

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01
“健康320”公眾號
第一步
第二步
通過在線咨詢申訴

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在線咨詢流程如上
注意：微信公眾號僅處理湖南省黃碼申訴 ， 根據客服提示發送個人相關信息（姓名、聯系電話、身份證號碼以及近期核酸檢測記錄）符合要求申訴予以轉碼 。 （PS:只需要發送符合申訴條件后的核酸結果及姓名電話身份證號即可 ， 無需重復刷屏 ， 會將有效信息覆蓋 ， 影響申訴處理）
湖南省省內紅碼：如人在湖南省內 ， 須咨詢當地區、縣疾控；
湖南省省外紅碼：如人在湖南省外 ， 請下載“健康320”APP申訴 。

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“健康320”APP
第一步
下載“健康320”APP
第二步
點擊“湖南省內、外紅黃碼申訴”

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01
【速看！湖南健康碼申訴解碼攻略來了】湖南省外紅黃碼申訴

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紅碼：上傳姓名、聯系電話、身份證號碼、行程卡即可；
黃碼：上傳姓名、聯系電話、身份證號碼以及近期核酸檢測記錄（核酸檢測間隔時間24小時以上） ， 不符合要求申訴不予受理 。
02
湖南省內黃碼申訴

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紅碼：如人在湖南省內 ， 須咨詢當地區、縣疾控；
黃碼：上傳姓名、聯系電話、身份證號碼以及近期核酸檢測記錄（核酸檢測間隔時間24小時以上） ， 不符合要求申訴不予受理 。
03
12320/96320熱線
疫情尚未結束 ， 請廣大市民切莫大意 ， 要自覺遵守疫情防控規定 ， 認真履行好個人防控責任 ， 養成勤洗手、常通風、分餐制、用公筷、一米線等良好衛生習慣 ， 主動配合社區落實好相應健康管控措施 。
健康320平臺
2022年10月8日
來源|愛上邵陽客戶端
本期編輯|王旋
審核|李亮唐華
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