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《2022互聯網醫院報告》發布：創新醫療質量建設，促進行業進入服務收費時代( 二 )

健康知識養生常識


上述問題產生 ， 可能導致對患者的傷害 ， 對醫生和互聯網醫院的專業形象也是一種傷害 ， 進而對行業整體發展造成傷害 。
因此 ， 進一步強化對互聯網醫院服務的過程監管 ， 進而提升醫療質量 ， 勢在必行 。
2、醫+藥雙“管”齊下 ， 為行業健康演進指明方向
醫和藥是影響質量與安全的核心內容 。 2022年 ， 《互聯網診療監管細則（試行）》和《藥品網絡銷售監督管理辦法》兩部文件 ， 分別從醫、藥兩大維度制定了對互聯網醫院相關服務內容的管理細則 ， 從醫到藥的管理相互銜接 ， 更加清晰地指出了行業健康發展方向 。
《2022互聯網醫院報告》發布：創新醫療質量建設，促進行業進入服務收費時代
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互聯網醫療“醫+藥”監管政策要點 ， 資料來源：國家衛健委、國家藥監局官網 ， 蛋殼研究院制
兩部文件中 ， 互聯網診療重在對醫療機構、醫務人員、診療業務、質量安全等內容監管 ， 尤其強調需由醫生本人提供診療服務、開處方 ， 他人、AI不可冒用或替代；網售藥品從電商平臺、零售企業、處方藥銷售等角度制定了管理細則 。
同時 ， 兩部文件都強調了先開方、后售藥的嚴格流程 ， 由此 ， 互聯網醫院的醫和藥兩大關鍵服務環節管理實現了有效銜接 。
多維度搭建質量建設體系 ，
監管與創新可兼得
醫生是線上醫療最直接的提供者 ， 既對醫療質量有深刻感知 ， 其執業行為又影響著醫療質量 。 據醫生調研顯示 ， 互聯網醫院（主要是第三方平臺）想要吸引更多優質醫生入駐 ， 需先強化平臺自身質量；而平臺提供可觀收入、高效智能的工具等可促進醫生提升醫療質量；同時 ， 平臺需在診前、診中和診后全流程采取相應的醫療質量保障措施 ， 并從合規、連續和有效等多維度搭建質量保障體系 。
互聯網醫+藥的監管政策出臺 ， 為行業高質量發展進一步指明方向；醫療質量提升的行業實踐還需多方共同推進 ， 具體做法還需從不同角度進行探討 。
本報告基于醫生在互聯網醫院的核心位置 ， 圍繞醫生的參與、認知和建議 ， 對互聯網醫院醫療質量構建進行了調研 。
1、互聯網醫療平臺質量成為醫生重要選擇標準
調研顯示 ， 互聯網醫生大多來自公立醫療機構 ， 醫生們在有限的精力中 ， 僅選擇少數第三方平臺執業；在選擇平臺時 ， 平臺用戶數量和質量、診療流程和內容的合規性等成為最主要的考慮因素 。
《2022互聯網醫院報告》發布：創新醫療質量建設，促進行業進入服務收費時代
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醫生選擇互聯網醫療平臺的主要因素 ， 蛋殼研究院制
互聯網醫療平臺大多希望吸引到更多的專家名醫入駐 ， 以增強平臺的專業服務能力、獲得患者信任 。 調研顯示 ， 高級別醫生更加重視平臺合規性 。
《2022互聯網醫院報告》發布：創新醫療質量建設，促進行業進入服務收費時代
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不同級別醫生選擇互聯網醫療平臺時考慮的因素差異 ， 蛋殼研究院制
對不同級別醫生選擇第三方平臺時考慮的主要因素進行分析 ， 可以看出 ， 平臺用戶的數量和質量是醫生們的共性選擇 ， 除此之外 ， 低年資醫生工作年限相對較短 ， 更看重診費分成比例 ， 希望獲得更豐厚的收入；高年資醫生更看重平臺診療流程和內容的規范性和社會影響力 ， 尤其是高達85.2%的高級職稱醫生選擇了平臺合規 。
因此 ， 平臺想要吸引更多高級別醫生入駐 ， 還需在平臺的合規性上加強 ， 重視平臺的醫療質量管理 。
2、可觀收入、醫生工具等可促進醫生提升醫療質量
醫生在執業過程中的主觀行為可能使醫療質量產生不同的結果 ， 若能獲得可觀收入、高效智能的醫生工具等支持 ， 醫生則有動力提供更高質量的醫療服務 。