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《2022互聯網醫院報告》發布：創新醫療質量建設，促進行業進入服務收費時代

健康知識養生常識

如果說醫療服務體系在2021年開啟了高質量發展階段 ， 2022年則是互聯網醫院的高質量發展起始之年 。
當前 ， 在線醫療用戶數量已突破3億 ， 互聯網醫院數量超過1700家 ， 互聯網診療服務量也持續增長 ， 尤其是在部分省市的疫情期間 。 在此趨勢下 ， 醫療質量與安全不僅事關某一個平臺、某一家平臺的運營 ， 更關系著行業整體的專業形象和發展前景 。
2022年 ， 互聯網診療、藥品網絡銷售相關管理辦法出臺 ， 為業內有損行業專業形象的現象及時踩下剎車 ， 也為行業后續創新實踐留出空間 。 誠然 ， 更嚴格的質量要求會影響少數參與方的短期利益；然而 ， 從長遠看 ， 以醫療質量和安全保障為前提的行業創新 ， 才會擁有更廣闊的市場空間、更持續的增長動力 ， 才能促使行業更有底氣為服務收費 。
本報告中 ， 動脈網蛋殼研究院通過對200+醫生的調研、對10+重點企業的訪談 ， 共同探討如何提升在線醫療的質量和安全 。
新一輪政策落地 ，
規范發展提速
互聯網醫院快速發展 ， 更多的C端用戶、醫生、醫院和企業成為深度參與者；隨著行業影響力擴大 ， 醫療質量與安全被提升至更高的位置 。 2022年 ， 互聯網醫療和醫藥兩大重要板塊的監管政策出臺 ， 為行業健康發展規劃出更清晰的路徑 ， 醫療質量與安全建設成為行業主題 。
1、互聯網醫院已呈現多維度影響力 ， 質量規范是必經之路
2022年 ， 全國互聯網醫院超過1700家 ， 在線醫療用戶首次突破3億人 ， 以互聯網醫院為基礎設施的互聯網醫療、醫藥企業相繼上市 ， 或處于上市沖刺階段 。 任何行業幾乎都會經歷從野蠻生長到規范專業的過程 ， 結合行業當前特征 ， 互聯網醫院已迎來開啟規范發展的關鍵節點 。
受近幾年來疫情催化 ， 互聯網醫院數量和用戶規模持續增長 ， 在C端患者、醫生和醫院中的覆蓋面擴大、影響程度加深 ， 劇增的診療量對醫療質量與安全提出更高挑戰 。
據中國互聯網網絡發展狀況統計調查數據顯示 ， 從2020年6月到2022年6月 ， 用戶規模和使用率均先減后增 ， 目前已達3億人 。 這也是自該數據公布以來 ， 首次突破3億 。
《2022互聯網醫院報告》發布：創新醫療質量建設，促進行業進入服務收費時代
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醫療用戶規模與使用率變化趨勢 ， 數據來源：中國互聯網網絡信息中心 ， 蛋殼研究院制
《2022互聯網醫院報告》發布：創新醫療質量建設，促進行業進入服務收費時代
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部分省市互聯網醫院建設情況 ， 資料來源：各地衛健委 ， 蛋殼研究院制
對醫生來說 ， 互聯網醫院可以提升管理患者的效率 ， 積累更多病例促進專業能力提升 ， 獲得更多經濟回報 ， 樹立個人品牌、擴大自身影響力 。
從醫院角度看 ， 互聯網醫院是將醫療服務延伸至院外、改善服務質量的重要載體 ， 同樣能助力醫院擴大影響力 。
企業經營的終極目標是實現用戶價值的同時實現經濟價值 ， 互聯網醫院則是提供互聯網醫療服務、構建商業模式的基礎設施 。
互聯網醫院在數量、服務量等維度上的規模擴大 ， 對各個參與方的價值顯而易見 。 然而 ， 行業在快速發展過程中 ， 挑戰也隨之而來 。
近兩年來 ， 業內曾出現AI開方、非處方圖片仍能通過處方審核、先藥后方等現象 ， 在寧夏銀川、海南、四川等地出臺和落地互聯網診療監管政策后 ， 此類現象有所改善 。
目前 ， 據媒體報道 ， 用戶在問診過程中遇到誤診、購藥問診流于形式的情況仍時有發生 。 例如 ， 有患者因同一病癥在不同平臺向多位醫生尋求治療 ， 但幾位醫生給出的診斷結果并不一樣；也有患者在線上購買處方藥時遇到平臺秒開處方 ， 甚至在描述出與藥品并不相符的病癥之后 ， 平臺依舊開出了處方 ， 并未給出任何專業意見 。