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《2022互聯網醫院報告》發布：創新醫療質量建設，促進行業進入服務收費時代( 四 )

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《2022互聯網醫院報告》發布：創新醫療質量建設，促進行業進入服務收費時代
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【《2022互聯網醫院報告》發布：創新醫療質量建設，促進行業進入服務收費時代】醫生視角下 ， 平臺診后環節提升質量的舉措 ， 蛋殼研究院制
調研顯示 ， 診后環節的質量保障措施方面 ， 分別有68.9%、58.7%的醫生感知到平臺對患者滿意度進行了展示、考核 ， 57.0%、54.9%的醫生感知到平臺對患者進行規律用藥提醒、復診復查提醒 ， 這些都是平臺采用較多的措施 。
參與調研的醫生還提到 ， 平臺展示藥品價格、物流信息也可視為醫療質量保障的方式 。
4、需從合規、連續和有效等維度搭建質量體系
互聯網醫院的質量建設與管理和醫生參與、平臺舉措等多個維度都相關 ， 綜合來看 ， 服務內容和流程的合規性、服務環節的連續性、診療結果的有效性在建設中最為關鍵 。
《2022互聯網醫院報告》發布：創新醫療質量建設，促進行業進入服務收費時代
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醫生視角下 ， 互聯網醫院醫療質量體系建設維度 ， 蛋殼研究院制
這些維度中 ， 有效性是醫療本質的體現 ， 連續性則是運用互聯網的特性打破傳統醫療場景碎片化 ， 將全流程服務進行有效銜接的體現 。
此外 ， 質量建設和管理還包括響應與服務的及時性、系統的易用性 ， 甚至將醫保報銷、降低就醫成本等考慮進來 。
行業實踐：標準、
產品、技術融合創新
基于市場需求、政策引導、核心參與者認知 ， 行業比以往任何時候都更清晰地意識到 ， 醫療質量和安全是行業長期發展的基石 。 蛋殼研究院對各類企業、機構等進行訪談了解到 ， 業內正從標準實施、服務構建、技術助力三大板塊進行質量與安全保障的實踐 。
1、標準實施：標準化管理路徑、專家共識落地 ， 優化服務結果
針對線上診療質量參差不齊、部分問診過程流于形式 ， 以及醫生對線上執業規則不夠了解、交流技巧缺乏經驗等現狀 ， 行業正在通過標準化診療或疾病管理、專家共識的制定和實施來提升線上診療的質量 。
通常 ， 線上疾病管理專家共識是在患者互聯網管理研究基礎上 ， 通過多維度分析臨床數據形成的 ， 為規范化的疾病管理提供了指引參照 。 在互聯網診療規范、質量管理及數據隱私保護等方面 ， 互聯網診療專家共識為互聯網診療的規范化提供著指導建議 ， 為開展互聯網診療提供了長期可參考的行動指南 ， 進一步完善和提升了互聯網診療服務 ， 實現更好地服務患者 。
總的來說 ， 通過互聯網疾病管理路徑的梳理及相關疾病互聯網診療專家共識的建立 ， 進一步推動了互聯網診療的向好發展——
一方面 ， 對患者實施互聯網疾病管理甚至是覆蓋線上下、院內外的疾病管理 ， 有助于進一步減輕醫療負擔 。 從健康宣教、疾病的早期預防到疾病篩查、治療、定期復診、用藥指導等 ， 它有效地推動了疾病的早發現、早診斷、早治療 。 而通常 ， 在疾病發生過程中 ， 越早地發現與治療可能進一步減輕疾病負擔、提升患者生命質量 。
另一方面 ， 疾病互聯網診療專家共識的落地 ， 幫助各類互聯網醫院逐步從輕問診實質性走向醫療核心 。
此前 ， 互聯網診療雖然具備打破傳統醫療服務的時空限制 ， 增加服務可及性 ， 提升服務效率 ， 有利于醫生及時干預及全病程管理 ， 改善患者健康、縮短就診時間、滿足多樣化的健康需求 ， 但往往因為患者和醫生本身對于互聯網診療流程缺乏足夠的了解、對互聯網診療的效果、質量存在尤疑 ， 缺乏規范性的指導可供參考 ， 導致互聯網診療作用無法有效發揮 。 而隨著專家共識的達成 ， 它進一步促進了患者和互聯網醫療執業醫生的認知 。 而它也帶來了平臺整體服務質量的提升 。