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門診藥房讓“藥等人”成為現實

（采訪人員在現場·走進醫院看服務）
門診藥房讓“藥等人”成為現實
本報采訪人員卜俊成常娟丁玲劉旸馮金燦
藥品網絡化管理 ， 掃碼入庫、掃碼上架核對、無紙化調配 ， 全自動發藥……您一定想象不到 ， 這些“高大上”的設備已在省會鄭州不少醫院的藥房中出現 。
取藥 ， 是很多患者就醫的必需步驟 。 這一環節看似小 ， 實則影響著患者的整體就醫感受 。 采訪人員在連續多日的走訪中發現 ， 為了讓患者方便快捷地取到藥 ， 各家醫院“八仙過海各顯神通” 。
便捷化服務讓“藥等人”
11月18日11時許 ， 河南省兒童醫院取藥窗口前 ， 僅有寥寥幾位患兒家長在排隊取藥 ， 取藥窗口上方的電子屏幕提示患兒姓名 。
門診藥房讓“藥等人”成為現實
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現場一位患兒家長說 ， 從醫生開出處方到拿到藥 ， 時間很短 ， 自己已經在診室扣過費 ， 只需在藥房窗口取藥就行 ， 走到藥房窗口藥已經配好了 。
河南省兒童醫院藥學部主任張勝男說 ， 藥學部門診調劑室實行藥品計算機網絡化管理 ， 引進“全自動發藥系統” ， 實現了門診醫生、收費處、取藥處、輸液處的數據共享與協調 ， 有效減少了患者取藥等候時間 。 該院還利用大數據分析醫院常用藥品 ， 優化藥品擺放位置 ， 提高藥師調劑藥品效率 。
門診藥房讓“藥等人”成為現實
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11月19日11時30分許 ， 采訪人員在鄭州大學第一附屬醫院鄭東院區急診西藥房看到 ， 患者處方掃碼支付后即可在報到機上掃碼報到 ， 并到相應窗口取藥 。 以每個患者把取藥條交到藥師手中開始 ， 患者在窗口等待藥師取藥的平均時長大約為45秒 。 取完藥后 ， 患者可以在門診大廳自助取袋機 ， 微信掃碼即可免費領取全溶解、零污染環保袋 ， 每天每人限一個 。
西藥隨到隨取 ， 中藥患者等待的時間長嗎？
“急癥患者用藥 ， 我們要求兩個小時之內用上煎制的中藥 。 ”11月19日 ， 河南省中醫院（河南中醫藥大學第二附屬醫院）藥學部副主任汪坤說 ， “讓門診患者、住院患者便捷用中藥、放心用中藥是我們這些年一直在做的事兒 。 ”
“我們針對取單味藥的患者設置‘單方崗’ ， 保證隨到隨取、減少排隊等候；對一些調劑較慢、影響配藥效率的中草藥采取“小包裝” ， 進行預包裝后減少調劑時間 。 同時 ， 我們通過引入信息化系統 ， 保障選擇中藥飲片代煎服務的患者3個小時內拿到藥品 。 ”汪坤介紹道 。
精細化服務讓“藥安全”
11月19日11時許 ， 鄭州大學第一附屬醫院鄭東院區處方審核中心藥師覃紅云忙碌地對處方進行合法化、規范性、適宜性審核 。
門診藥房讓“藥等人”成為現實
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采訪人員在現場看到 ， 該院某醫師在門診通過電腦HIS端提交了處方 ， 30秒內醫院的藥事管理信息化系統會自動對處方進行“合理、不合理”審定 ， 合理的處方 ， 醫生可直接打印；不合理的處方 ， 藥事管理信息化系統會自動提示不合理原因 。 醫生若自主返回修改 ， 再提交通過后即可直接打印處方；醫生若不修改 ， 選擇繼續提交 ， 藥師則可進行干預 。
門診藥房讓“藥等人”成為現實
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“這是我們醫院處方信息化流轉的必經步驟 。 ”鄭大一附院藥學部藥師、藥學信息化小組組長陳成群介紹道 。 為了推進合理用藥 ， 該院于2019年12月31日上線處方前置審核系統 ， 讓醫生和藥師在線溝通并解決處方問題 ， 實現HIS系統與臨床合理用藥智能管理系統的無縫對接 。 同時 ， 該院還自主開發智能化藥品供應體系 ， 實現藥品掃碼入庫、掃碼上架核對和無紙化調配 ， 降低調劑差錯 ， 保障患者用藥安全 。