為什么直播時更容易沖動購物,怎樣成功剁手( 二 )


事實上 , 沖動購物確實能夠激發人體獎賞中樞 , 引起快樂的感覺 , 是人類在進化中形成的獲取物資行為的一種表現 。 在英文當中有類似的形象表述 , 就是有人總想take(獲得) , 不想give(付出) 。 沖動購物在古代社會以物易物的經濟時代并不常見 , 但隨著現代貨幣支付方式便捷 , 虛擬和電子貨幣的消費經濟發展也會越來越常見 。 常見的事情也未必就是好事 , 一個人如果經常沖動消費甚至消費成癮 , 或者經常購買超出自己負擔能力的商品 , 不是摸著自己的錢包來看是否有條件支付 , 而是隨時可能花費成了負值 , 不知不覺進入高利息支付模式 , 這不僅會影響個人發展和心理健康 , 也不利于社會和諧、和家庭穩定 。
二.從直播帶貨出發 , 了解沖動購物的發生
古典經濟學中的“經濟人”假設認為:人的行為都是目標理性的 , 可以做出讓自己利益最大化的選擇 。 1978年諾貝爾經濟學獎得主西蒙的調查研究則修正了這一假設 , 認為人是介于完全理性與非理性之間的“有限理性”狀態 。 在購物時 , 人的行為就處于有限理性狀態 , 商品的功能不變 , 但買不買卻并不單單由消費者的需求決定 。 表面上看 , 購買這一行為是消費者根據自己的需求自主思考決定 , 實際上卻是在各種營銷手段和心理策略影響下發生的 。
線下購物時 , 商場/商店經常通過商品擺放、色彩搭配、播放音樂和廣告、促銷活動(如降價、捆綁優惠、買一送一、限時折扣、買得越多折扣越大等)、免費品嘗、先試后買、銷售員推銷等策略鼓勵消費者購買 。
網上購物時 , 雖然消費者不能直接接觸到商品 , 但整個過程更加方便、快捷 。 除了線下購物常用的促銷策略 , 網店還可用滿包郵、套餐優惠、捆綁優惠等更多促銷方式 , 此外誘人的圖片、以及便捷的支付方式 , 甚至超前消費(信用卡、花bei、白條等)等等都能引誘人忘記沒錢的痛苦而買買買 。
為什么直播時更容易沖動購物,怎樣成功剁手
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雖然很多人嚷嚷著要剁手 , 說雙11 , 6.18等時間買太多了 , 也有人覺得自己在購物節買了需要的東西 , 實際上省錢了 , 不少人只是嘴上說說 , 并沒有從心底覺得這是問題 。 但近年來隨著直播帶貨的興起 , 很多人發現自己明明沒有購物計劃 , 但看了播主直播后卻買了一大堆東西 , 甚至由此引發了財務問題和/或家庭矛盾 , 不禁納悶“我怎么管不住自己的手呢 , 我的腦子當時在干什么呀”?
為什么直播時更容易沖動購物,怎樣成功剁手
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購物是一種社會行為 , 實體店購物涉及消費者和售貨員的直接互動 , 而網購雖然方便卻更多是兩方不同時的單獨活動 , 直播帶貨不單有網購的優勢 , 還增加了社交屬性 , 對于沖動購物的誘導能力明顯增強 。 目前心理學家已經對這種社會現象進行了大量研究 , 消費者在直播時更易沖動購買主要與以下因素有關:
1.社會臨場感
普通網購的商品是靜態的 , 而在線直播時 , 深入研究過消費心理的推銷者們在輔以燈光、場所的煽動下 , 商品顏色、形狀、形態對消費者來說都更刺激官 , 真是栩栩如生 , 欲罷不能 。 主播和觀眾通過聲音、語言和文字有直接有實時互動 , 同時主播還會與直播會話中的積極參與者進行個人對話 , 調動觀眾的存在感和參與感 。 簡短的直播展示后緊跟著的往往是支付環節 , 觀眾需要在賣家指導下迅速做出是否購買的決策 。 有調查顯示 , 這個時刻消費者的認知能力在廣告宣傳直擊靈魂的狀況下直線下降
豐富生動的展示和良好的互動能讓觀眾產生“身臨其境”的感覺(社交臨場感) , 增強觀眾的存在感和參與度 , 從而提升觀眾對虛擬購物的安全感知和信任 , 促進沖動消費 。 所以越善于介紹商品和與觀眾互動的博主 , 越容易誘發沖動購物 , 帶貨量也越大 。 難怪每年的雙十一 , 世界級消費大國日本媒體報道中國的消費金額的時候 , 不免露出各種驚嘆和自愧不如 。