暖心時刻|來自新國展方倉醫院影像組的感謝信 _健康小知識

來自新國展方倉醫院影像組的感謝信
12月9日，首都醫科大學宣武醫院收到了一封來自新國展方艙醫院影像組組長程瑾、W1艙患者支持組鐘艷宇老師聯合署名的感謝信。信中滿載著對首都醫科大學宣武醫院放射科醫生吳芳的感謝，也記載了一位放射醫生在非常時期的華麗轉身和勇于擔當。
感謝信
尊敬的宣武醫院領導：
【暖心時刻|來自新國展方倉醫院影像組的感謝信】因方艙影像組輪崗協助管理工作機制，新國展方艙影像組組員，來自宣武醫院放射科的吳芳醫生，被輪崗至W1艙患者支持保障部工作。作為一位影像醫生，突然被調去從事專業性極強的患者支持保障組工作，作為影像組組長，我是為她捏了一把汗；同時患者支持組鐘老師對她的工作能力也是心中沒底。但是吳芳自己卻心態平和，她說：“領導安排的工作我就努力去做，不會的我就學，做得不好我就改，大不了多花點時間！”就這樣吳芳無所畏懼地上崗了。更加令人意想不到的是，她給我們帶來的是一連串的驚喜。

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為了讓她盡快上手工作，鐘艷宇老師給她布置的第一項工作是整理艙內醫護的采訪稿稿件，并且組織對影像組的采訪。出乎所有人的預料，吳芳在收到任務的當天就保質保量地完成了。在整理采訪稿的同時，她也了解到了艙內醫護人員工作的不易，加深了她對于參與患者支持保障組工作的責任感和榮譽感。她說“患者支持保障部是協同各部門的聯合作戰部隊。通過扎實有序開展各項工作，既能全方位服務患者，又減輕艙內醫護人員的工作負擔，意義重大” 。她這一輪的華麗亮相，獲得了患者支持部領導的認可，同時領導們開始放心地給她布置更多的工作了。
在后面的工作中，她陸續協助整理了《志愿者工作手冊》和《艙友手冊》。基于宣傳教育也是患者支持保障部重要工作內容的理念，吳芳凝練了工作手冊的內容，以展板和信件的方式為艙友制作了《入艙須知》和《致出艙艙友的一封信》。通過溫暖的語言，對艙友進行了簡明清晰的出入艙流程介紹及各種溫馨提示，帶給艙友們春風化雨般的溫暖和希望。她還根據WHO關于新冠的癥狀管理文件，制作了《新冠的癥狀管理科普知識》展板，以簡單易懂的方式，為艙內患者進行科普宣教，既減輕了患者對于癥狀的恐慌情緒，又減輕了艙內醫護人員的工作負擔。值得一提的是，她設計展板和專業廣告公司設計的版本放在一起比較，吳芳的設計更勝一籌，并最終以她的版本交付制作。

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她說：“剛來方艙時，以為自己的工作只是影像診斷；沒想到，被調到患者支持保障部工作的幾天，才發現自己還能為‘以患者為中心’ ，提升方艙患者的安全感、獲得感、幸福感出一份力量！”
新國展方艙影像組組長程瑾
W1艙患者支持組鐘艷宇
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首都醫科大學宣武醫院
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